商业银行运营管理技朮分析.pptx

商业银行运营管理 桂詠评 1 2017-6-3 企业运营管理 企业运营管理在本质上是指对企业的一系列资源投入转化为用户所需要产出的作业过程实施的组织管理，企业通过运营管理把投入转换成产出，即运营管理是对企业“输入—转化—输出”的作业过程开展具体的选择、设计、组织、控制和更新等管理活动。 它与营销、财务共同构成了企业三大核心职能。 2 2017-6-3 商业银行运营管理定义 广义的商业银行运营管理是指商业银行对提供服务的过程进行组织、计划、实施和控制，泛指与银行全面经营密切相关的各项管理工作的总称。 狭义的商业银行运营管理是指商业银行柜面等渠道服务、业务经营的交易处理、会计确认计量、信息形成披露的组织、实施与控制，仅指商业银行窗口与业务执行相关的各项管理工作。 2017-6-3 3 商业银行运营管理的内容 商业银行运营管理的内容仅限于独立于业务条线(按客户服务对象分为公司、零售、同业等)之外、为多个单元的业务经营进行 交易处理 会计确认计量 信息形成披露的工作实施与管理， 以及与其相配套的后台支持和中台控制的工作实施与管理，包括现金、单证、电子交易指令的受理、处理和维护，信息形成、维护和披露，以及相应的服务保障和IT支持，合规、风险 、审计的监督与控制的整个流程。 2017-6-3 4 商业银行运营管理的特点 （1）商业银行的运营管理主要是围绕着客户的财富信息进行加工转化，以提供给客