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第七章 建造和實踐決策支援系統 7-1 決策支援系統的開發過程 生命週期法(SDLC) 生命週期法的優點 生命週期法的缺點 原型開發法 原型開發法的優點 原型開發法的缺點 終端用戶開發法 終端用戶計算技術的優點 終端用戶計算技術的缺點 7-2 決策支援系統開發專案的參與者 用戶(User or Users) 中間用戶(Intermediary) 決策支援系統建構師或開發者(DSS Builder or Facilitator) 技術支援人員(Technical Support Person) 工具師(Toolsmith) 7-3 實踐階段 定義：「保證資訊系統的可操作性，並允許用戶接管系統的操作，以便使用和評估該系統的過程。」 取得和安裝決策支援系統有關的硬體 安裝並執行決策支援系統 提供用戶對系統的存取權 建立和更新資料庫 決策支援系統資料庫也可以被分散到許多電腦或LAN伺服器上 訓練用戶使用新系統 為用戶和那些將來負責維修系統的人編寫系統文件 為系統上線時提供技術支援而做準備 系統開發者將系統維護的責任交給操作員，或MIS團隊中的維修人員從原先的做出決策或獲取開發系統資訊的方法，切換到新系統 評估系統的運作和使用 7-4 系統轉換 直接轉換(Direct Conversion) 平行轉換(Parallel conversion) 試驗性轉換(Pilot Conversion) 階段性轉換(Phased Conversion) 7-5 克服變動的阻力 解凍階段(Unfreezing) 移動階段(Moving) 再凍結階段(Refreezing) 人們能夠從目前狀態解凍的3種方法 增加促使他們變動的強度 降低促使人們拒絕變動的力量 調整現有力量以使它贊成而不是反對變動 7-6 決策支援系統實踐的種種主題 決策支援系統實踐的技術主題 不熟悉這種類型的系統 可靠性和可獲得性 低劣的資料品質 反應時間 和用戶相關的決策支援系統實踐主題 用戶和管理支援 不穩定的用戶群 對增加用戶群的穩定性，決策支援系統實踐者沒有什麼能做的 反應時間 7-7 使用問題列表 這種方法會給您提供一個具關鍵性因素、位置明確，且短小重點式的列表。以方便計劃並注意這些因素。最後已經填好的表格，可能就像下表這樣： 7-8 決策支援系統實踐中的道德問題 如何運用所學知識保證決策支援系統的成功實踐 決策支援系統實踐二維表 在實踐決策支援系統中出現的道德主題，以及在工作中如何處置它們 資訊的儲存(關鍵主題) 資訊的使用(關鍵主題) 人的判斷力(討論主題) 組合資訊(討論主題) 差錯檢測和校正(討論主題) 結束 類型項目 失敗原因 成功策略 和技術相關的主題 由於需要查看整個資料庫以回答普通查詢而減慢了 證實所有未來用戶系統中至少有 PentiumⅣ微處理器和128 MB記憶體 和用戶相關的主題 擔心LAN伺服器的本地資料庫無法在反應時間內被更新 ? 保證訓練者已經使用了現有機制的查詢系統，並瞭解新的查詢語法和原有的有何不同。