角色压力与共享领导力对跨界员工创造力的作用研究.docVIP

角色压力与共享领导力对跨界员工创造力的作用研究 　　摘要：通过对205名员工的问卷调查，实证研究跨界行为对员工创造力的影响，结果表明边界松弛活动与边界紧缩活动是两类截然不同的跨界行为，通过员工感知到角色过载的中介作用，分别对员工创造力起到促进与抑制作用；此外，员工所处团队的共享领导力氛围对跨界行为与角色过载的关系起到正向的调节作用。 中国论文网 /8/view-7255193.htm 　　关键词：跨界行为；员工创造力；角色过载；共享领导力 　　员工创造力是企业可持续发展的永恒主题。创造性的员工可以对卓越的客户体验、客户满意度、客户关系质量乃至组织绩效产生重要的影响，一旦认识到与员工创造力相关的重要个人特征和环境因素，组织可以从中获得巨大利益。因此，管理实践者们应当从调整员工个人行为以及协调工作环境的角度出发，提升员工的创造力。快速发展的先进技术和复杂多变的客户需求对企业提出了从组织边界外获取知识的要求，员工跨界获取外部信息的行为也因此成为个人创造力和团队创新的有力源泉。因此，研究跨界行为对员工创造力的影响非常必要。 　　过去30年，对于组织内部团队以及员工跨界行为的研究一直是国外学者重视的话题，也涌现出了许多理论和实证文献，但是鲜有兼顾个人与环境角度探究影响员工创造力因素的实证研究。本文弥补了以往研究的三点不足：首先，提出一个由跨界行为主导的影响员工创造力的概念模型，明确基于内向视角的边界紧缩活动与外向视角的边界松弛活动的区别；其次，通过研究角色压力的中介作用，从更广阔的视野探索阻碍和促进员工创造力的因素；最后，从角色理论出发揭示跨界员工所处团队的共享领导力对员工角色压力感知的调节作用，进一步完善了情境因素的研究。 　　1.文献回顾与研究背景 　　1.1员工创造力 　　员工创造力是指对组织的实践、流程、产品和服务产生的新颖的、潜在有用的创意。许多文献关注个人层面影响员工创造力的驱动因素，而另一部分文献则集中在员工与同事或领导的关系等情境因素的研究。王陵峰等做出了更全面的归纳，主要涉及四个层面：个体、团队、组织以及社会，但依然属于个人因素与外部因素两个范畴。本研究从员工自身因素出发，探讨动机因素中的员工角色压力感知对创造力的影响，同时兼顾外部系统因素中的组织氛围因素，探讨共享领导力对角色压力的调节作用。 　　1.2员工跨界行为 　　面对由知识多样性、经济环境不确定性、竞争全球化和组织扁平化带来的越来越复杂的工作任务，员工不得不越来越多地参与到协调互相依赖的工作关系和管理不同部门的工作联系等跨界活动中。Drach-Zahavy和somech在总结已有的文献后，归纳出一个全面的跨界行为框架，包括两类边界松弛活动――侦查和协调，以及两类边界紧缩活动――缓冲和强化界限。侦察活动包括员工向外部环境寻求重要资源和支持；协调活动是指在工作项目上与边界外部人员协调、合作、谈判以及获得反馈。这两类活动因为促进了边界内员工与其他部门和组织的和谐互动而被称为“边界松弛活动”。缓冲活动是指员工为防止内部系统过多暴露在外部环境中而做出的努力，包括阻隔边界外的干扰、不确定性和负面压力，预防内部重要资源泄露等；强化界限活动包括增强边界内员工的归属感，激发内部员工的工作热情并完成共同目标。这两类活动因为强化了边界内部与外部的区别而被称为“边界紧缩活动”。 　　尽管对跨界行为的研究已经较为深入，但是关于跨界行为与员工创造力关系的研究仍存在明显的不足。有的学者认为跨界行为会使员工承受多重任务的压力而遭受角色崩溃，从而阻碍员工创造力和生产能力；而有的学者研究发现相比于一般员工，实施跨界行为的团队成员对外界技术更有洞察力，个人创造性更有扩张力，也更有可能成为开放式创新团队的领导。反观国内对跨界行为的研究仍属空白，因此本文采用Drach-Zahavy和Somech的整合视角，重点关注边界松弛活动和边界紧缩活动对员工创造力的影响。 　　1.3角色理论与角色压力 　　角色理论指出，当外部的角色期望和自身的角色构想致使员工无法完成工作时，员工会感受到角色压力。基于角色理论，营销学研究重点关注三类角色压力：①角色冲突；②角色模糊；③角色过载。关于角色冲突和角色模糊对员工创造力的影响，研究文献已经较为丰富。郭岚认为，尽管角色压力产生的工作困惑会干扰新奇或创造性的反应，但是压力可以暴露出不同的观点，从而使员工拓宽了信息来源而变得更加灵活，这种变化会激发员工创造力。然而，现有文献对角色过载与员工创造力的关系研究依旧匮乏，因此本文重点关注跨界活动中由员工自身能力与资源不足造成的角色压力对创造力的影响。 　　1.4共享领导力 　　共享领导力是指在一个工作团队里，领导权力分散在团队成员中而不是集中于某一个确定的领导者。基于此，Carson等提出了共享领导力的构念，