社会工作能力第七章初级解析.ppt

《社会工作行政》 社会工作行政考试大纲 社会服务方案策划 社会服务机构的类型与运作 社会服务机构的志愿者管理 社会服务机构的筹资方式 社会工作督导的对象与内容 第一节 社会工作行政的含义与功能 什么是社会工作行政？ 社会工作行政是把社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是双向的，一是转换社会政策为具体的社会服务，二是积累转化的经验，以建议修订社会政策。 属于间接服务，包括计划、组织、人事、协调与控制等一系列工作。 社会工作行政的功能 （一）将社会政策变为社会服务行动 （二）合理运用资源，促进有效服务 （三）总结社会政策的执行经验，提出修改建议 第二节 社会服务方案策划 一、社会服务策划的含义和形式 含义： 3种类型的策划工作: 管制性、指导性、分配性。 4种社会服务策划的形式：战略性策划、方案发展策划、问题解决策划、创新策划。 48、随着人口老龄化，老年人的服务需要逐渐增多，受制于有限资源，某社会服务机构组织员工讨论在未来三年是为更多的老年人提供满足基本生活需要的服务，还是为具有特殊需要的少数老年人提供专业性服务，这种策划是（?? ） A 问题解决策划 B 创新策划 C 战略性策划 D 社会策划 C 什么是社会服务方案的策划？ 是运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向而确立服务目标，并从多个服务方案中选取一个理想方案，然后分配和动员资源，并在推行服务的规程中，结合实际修改服务计划的过程。 社会服务方案策划的步骤和方法 四个步骤，每步有自己的方法 1、问题的认识和分析阶段 2、目标制定阶段 3、方案安排阶段 4、考虑服务的评估 1、问题的认识和分析阶段 ——问题的认识和分析，方法有“问题认识工作表”和“分支法”。 ——需要评估。 问题 ：1.社会服务方案的首要基础是？ （问题认识和分析） 2.服务方案一般只能帮助的人群是？ （求助者或被问题影响最大的人群） 例:社会工作者小李所服务的社区基础设施老化陈旧，居民楼经常发生下水道堵塞、水压不足等问题，为了有效解决这些问题，小李准备制定一个服务方案，在问题的认识和分析阶段，小李采用“问题认识工作表”的方法进行科学分析，其分析的主要内容包括（ ） A 居民所关注的问题是什么 B “全面性问题”是什么 C “明确问题”是什么 D 谁受这个问题影响 E 人们对这个问题的感受程度如何 （ADE，BC是分支法） 2、目标制定阶段 ——界定总目标和影响性目标(服务性目标) ——建立目标的优先次序（资源、环境、情境、人财物等） 3、方案安排阶段 ——制定可以实现目标的可行性方案 ——选择理想的可行方案 ——决定资源需求和争取资源分配（经济效率、社会接纳、政治可行） ——制定行动计划（“简单时间线条表”） 例：选用“可行性方案”模型来筛选理想方案的六个标准是？（效率、效果、可行性、重要性、公平、附加结果） 76.某社会工作服务机构负责人刘老师计划与一所打工子弟学校合作，开展外来务工人员子女社会适应能力训练。为此，他让项目团队分别设计几套方案，并根据“可行性方案模型”遴选一套最好的方案与学校讨论。根据该模型的“筛选标准”，刘老师除了要考虑重要性、公平、附加效果外，还应考虑（ ）。 A.机构使命 B.效果 C.可行性 D.效率 　　　E.合作伙伴偏好 　　　BCD 4、考虑服务评估阶段 ——过程评估（关注服务对象、人数变化、资源使用情况、经费支出、日程进展） ——效果评估（方案投入所产生的效果） 注意两者的区别！ 例：社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数的变化，主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于（ ） A 目标评估 B 过程评估 C 效果评估 D 个别评估 B 第三节社会服务机构的类型与运作 什么是社会服务机构 ？ 由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、其他专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定、有需要的服务对象提供专业服务的非营利或非牟利的组织，其目的是提高服务对象的社会功能，协助他们面对问题、解决