1电子商务分析报告.ppt

图1-22 亚马逊书店网站主页结构图 亚马逊书店主页 发货后勤 产品 促销 服务 音乐 书籍 影视 计算机和网络书籍 畅销作品和排行版 获奖作品 儿童书籍和音像制品 具体作品简介 礼品赠送 中间商和合作伙伴 商品打折 首次用户指南 安全保证和电子支付系统 搜索 新闻发布 类别 作者 主题 图1-23 亚马逊书店网站书籍销售页面 返回本节 1.6.2 戴尔计算机公司（） 1．戴尔公司概况 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司（其主页如图1-24、1-25所示）。 2．主页结构与特点 除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能—生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图1-26所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页，如图1-27所示。 图1-24 戴尔公司网站的英文主页（） 图1-25 戴尔公司网站的中文主页（） 图 1-26 戴尔公司网站主页结构 Dell 计算机 公司 主页 产品 笔记本 台式机 工作站 服务器 家用和办公室用 （DIMENTION） R系列 V系列 工业用带网络环境 （OPTIPLEX） D型和O型比较 产品定价和购买 一般产品的价目表 用户自定义设计订货流程 零件购买 营销 公共关系 公司信息 新闻发布 广 告 幻灯片介绍 技术支持和服务 查询 用户问题解答 软件升级的通知 用户网上产品自定义设计 公司信息 技术服务 硬 件 软 件 市场细分 小公司 大公司 政 府 家 用 教 育 图1-27 戴尔公司网站用户产品自定义设计网页 3．直销模式（网络、电话） 图1-28 戴尔公司网站的技术服务网页 返回本章 Dell公司CEO迈克尔?戴尔先生归纳出Dell公司三件最基本的法宝是： 1、直销模式（电话，网络） 2、按定单加工生产 3、用信息代替库存 Dell公司成功的真正原因：将新观念与网络创造性地结合，企业能够直接面对客户，从而破译供求密码。 你能举出生活中的电子商务应用吗？ 网上购物（亚马逊、当当） 网上求职（51job） 网上订酒店机票（南方航空公司的网上机票、携程旅游网） 网上证券、保险（平安保险、国泰证券） 网上支付（招商银行一卡通） 网上交易(阿里巴巴、海南荔枝网) 网上拍卖（淘宝） 网上学习（中国教育在线） 电子政务（北京工商局） 商务从物物交易到货币交易，走过了非常漫长的历程，虽然种类多样，然而其中的买方、卖方与业务流程核心都是类似的。 古代帆船的出现为买卖双方的交易开辟了一个新的舞台；此后印刷术、蒸汽机和电话等技术的出现，也都显著地改变了人们的交易方式；在过去的几十年里，企业使人类将新技术用于商务的进程：用了多种电子通讯工具来完成各种交易活动，如银行使用电子资金转账（EFT）技术在全球范围内转移客户的资金，企业使用电子数据交换（EDI）技术发出订单、寄送发票，售商利用电视直销广告来吸引顾客的电话订货；而电子商务则是信息技术、网络技术等在商务活动中的应用，作为一种新的沟通方式和交易方式，它是人类不断追求效率的结果。 于是产生了EDI、EFT（ Electronic Funds Transfers ）等，电子商务诞生 信息产业和信息技术 美国从90-2000，10年间美国经济持续增长110月，按照经济理论，10年应该是好几个周期，家电行业日本曾领先，但90年代后衰退。美国打破经济周期定论的是信息技术。 美国IT技术的垄断：intel联盟：windows+intel。操作系统、办公软件、浏览器都是微软的，电脑的芯片都是intel 软件的霸主：microsoft诉讼案（90年代，10几个州联名控告。因为微软在一些自己没有占据的领域，借用别人的Idea，开发出新的软件，价格更低，并合操作系统绑定，抢占别人市场。如浏览器netscape被IE取代。美国反对垄断，认为这样技术就没有竞争，会退步。如美国ATT，电报电信公司，垄断市场，后来被分解，竞争导致价格下降，技术更新。美国对微软开刀，希望分割微软，操作系统和应用软件分离，就不会造成垄断。但布什上台后，美国经济下滑，分割微软，会使公司业绩下滑，信息经济是美国的主要经济，分割微软会导致国内经济更下滑。最后，只要求微软公布部分代码，草草收场） 中国要发展，就必须采用工业化促进信息化，以信息化带动工业化发展的国策。 中国信息产业以25%的速度增长，电子信息产品制造业拉动国内工业增长2.5个百分点，取代了石化产业成为第一支柱。 我国网民第一，超过1亿 Intel Microsoft纷纷登陆中国 微软研究院两家分院：剑桥（欧）北京（亚） 信息技术在商