第一章 管理概述_14617.pptVIP

周三多著,《管理学-----原理与方法》,复旦大学出版社 哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著,《管理学》经济科学出版社 斯蒂芬·P·罗宾斯著,《管理学》中国人民大学出版社 第一章 管理概述  第一节 管理与管理学 一、管理的普遍性 管理是人类生活中最常见、最普遍的活动之一。 二、管理的重要性 由于人类日益依靠群体的力量来实现目标，所以管理日益为人们重视。 三、什么是管理 管理活动自古有之。长期以来，人们在不断的实践中认识到管理的重要性。 1、定义 管理是通过计划、组织、控制一系列活动，合理配置组织内部资源，以实现组织目标的过程。 三、什么是管理 2、要点: a.管理必须落实到一系列管理职能的发挥 b.管理的关键是合理配置资源 c.管理活动的指向——有效实现组织目标 d.管理是人类群体活动 四、管理的对象 人 财 物 信息 技术 五、管理与管理学 管理学是一门系统地研究管理的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。管理学是一门不精确的、有待于发展的科学。 管理学的研究对象是管理活动和管理过程。 六、管理的科学性和艺术性 管理知识自20世纪以来，在逐渐系统化，尽管还不够精确，但它已成为一门科学。 管理也是一种艺术，这是强调管理的实践性方面。管理工作要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施，以获得预期效果。 管理既是一门科学，又是一种艺术，有效的主管人员是两者的有机结合。 第二节 管理者 第二节 管理者 一、管理者的含义 1. 定义 管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。 2. 对管理者的认识 与管理者相对应的是操作者，操作者是指在组织中直接从事具体的业务，且对他人的工作不承担监督职责的人 对管理者的要求是指挥他人完成具体任务并负责。 二、管理者层次 1. 高层管理者是指对整个组织的管理负有全面责任的人。 2. 中层管理者是指处于高层与基层管理者之间的一个或若干个中间层次的管理人员。 3. 基层管理者是第一线管理人员，是组织中最低层次的管理者。 高层管理者 中层管理者 基层管理者 操作者 管理者层次 三、管理者技能 1. 技术技能：是使用某一专业领域的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 2. 人际技能：是处理人与人之间关系的技能。 3.概念技能：是思维技能，指的是综观全局，对组织的战略性问题的分析、判断和决策的能力。 管理者层次与管理技能要求 鹦鹉CEO 一个男子走进一家宠物店要买一只鹦鹉，老板指着站在树枝上的三只不同模样的鹦鹉说：“左边的那只价值500元。”　 “什么？一只鹦鹉也能卖这么多钱？”男子大吃一惊。　 “是的，因为它会使用计算机。”老板回答。　 那人又问另一只鹦鹉的价钱，被告知是1000元。老板解释说，它除了具有刚才那只鹦鹉的技术外，还会操作UNIX。　 男子感到迷惑不解，他小心地问第三只鹦鹉的价格，被告知是2000元。　 “它又会做什么呢？”他问。　 “说实话，我从来没见它干什么事，但那两只鹦鹉都叫它CEO”。 四、成功管理者 1. 成功管理者与有效管理者 成功管理者是指组织中提升速度快的管理人员。 有效管理者是指绩效在质和量两方面俱佳，并使下属感到满意和得到下属支持的管理人员。 2. 成功管理者和有效管理者的时间分布 活动 一般管理者 成功管理者 有效管理者 传统管理 32 % 13 % 19 % 沟通 29 % 28 % 44 % 人力资源 管理 20 % 11 % 26 % 网络活动 19 % 48 % 11 % 3、成功管理者分析 成功管理者在增强组织对环境的适应性方面具有重要作用。 成功管理者能力和素质的稀缺性。 成功管理者贡献的无形性导致的绩效低估。 五、 Mintzberg’s roles  明茨伯格角色论 Interpersonal 人际关系 Figurehead 形象首脑： 接待访问者，签署法律文件 Leader 领导者： 激励下属，调配和培训人员 Liaison 联络者： 维护外部形象，提供信息 Informational 信息沟通 Monitor 信息收集人 阅读报刊和报告，保持私人接触 Dissemin