空中机话费充值基础知识培训精要.pptVIP

* 一个城区/代理商可以拥有多台终端，也就是可以给他开多张PSAM卡。只要开卡的时候使用同一个城区/代理商编码即可 绑定的是1001+PSAM卡号，而不是城区/代理商的编码 银联卡一张可以绑定多张PSAM卡，但是一张PSAM卡只能与一张银联卡绑定，银联卡与PSAM卡的关系是多对一 由于PSAM卡只能与一张银联卡绑定，所以再与第二张银联卡绑定的时候，第一张会自动解绑 迷你厅支持包括的银行有：民生、农行、工商、招行、兴业、中信、建设、光大、邮政（绿卡通），不支持信用卡。 * 1、Mini终端启用 1.5、安全卡绑定银联卡 2、Mini营业厅网点建设 2.1、新建Mini营业厅网点 杭州益唐在各个地市设立办事处，有业务员负责Mini营业厅网点的选址、业务推介，与代理商签订Mini营业厅业务代办协议，培训其操作使用Mini营业厅终端，将其银行卡和安全卡号码绑定，在其店面安装简易的“现金缴费”广告牌等。 2、Mini营业厅网点建设 2.2、对新建的Mini营厅网点电话回访 新建的Mini营业厅网点资料统一录入网点登记表中，安排文员在装机次日对代理商进行电话回访，核实代理商身份信息，核查业务员是否对代理商培训如何操作终端，并收集代理商是否有新的问题需要解决，对Mini营业厅业务是否有好的建议。 3、Mini营业厅终端操作 3.1、Mini营业厅终端开机 安装好安全卡和SIM卡后，插上电源线，打开电源开关，终端自动检测安全卡和SIM卡是否安装好，自检正常，则开启GPRS无线模块与服务器建立连接，连接成功后，通过PSAM安全卡中的加密信息，与后台进行验证，提示输入开机密码，初始密码为6个8，密码验证通过后，进入正常待机界面； 3、Mini营业厅终端操作 3.2、Mini营业厅常用功能操作 按“确定”键进入一级菜单，共5个： 1 、手机交费充值 2 、手机话费账单查询 3 、购买电子卡 4 、号卡销售 5 、网点自服务 选择相应的菜单，按“确定”键进入下一级菜单，进行更多的业务操作； （三）、Mini网点资料录入总部渠道集中管理系统 为了Mini网点能正常的办理号卡销售，必须在总部渠道集中管理系统中录入相应的资料，然后同步到BSS和ESS系统中，系统录入操作具体方法由南宁分公司市场部梁珏做详细介绍。 （四）、Mini终端号卡销售流程 1、配置开户工号信息 2、配置区县编码信息 3、下发2G、3G套餐信息到终端 4、绑定发展人编码信息 份额至上 跨越发展 * 空中话费充值业务基础知识培训 目 录 一、空中充值业务基础知识 （一）、空中充值营业厅介绍 （二）、空中充值业务发展维系总体流程 1、空中充值网点的建设前期筹备 2、空中充值网点建设 3、业务支撑系统中录入网点资料开通空中充值权限 4、空中充值网点的维系与终端售后 二、Mini营业厅业务基础知识 （一）、Mini营业厅终端介绍 （二）、Mini营业厅发展维系总体流程 （三）、Mini网点资料录入总部渠道集中管理系统 （四）、Mini终端号卡销售流程 （一）、空中充值营业厅介绍 空中充值营业厅是一种便携式话费代缴终端，基于广西区BSS营帐系统平台，通过GSM语音拨号方式接入，有联通网络信号的地方均可布放，网点加盟门槛低，终端运行成本低，操作简便，支持城中城、社区、农村、边远地区等网点办理广西区内手机号码交费业务，与已有营帐系统接入的经销商渠道相互配合，实现手机用户全区的便捷缴费服务。 空中充值营业厅由两部分组成，终端和系统平台。 空中充值营业厅 终端+平台 在空中充值终端里放入一张开通空中充值权限的sim卡，将该卡对应的手机号码与代理商的银行卡（带银联标识）绑定，通过拨行语音充值话费。 * （二）、空中充值营业厅发展维系总体流程介绍 * 1 、空中充值终端准备，益唐公司负责提供 2 、空中充值专用卡准备，市分公司提供成卡给益唐公司，益唐公司批开 3 、空中充值网点广告门头，益唐公司建点时提供代理点简易门头，市分公司提供标准门头 4 、空中充值业务代办协议，益唐公司按照统一模板印制 5 、益唐公司给代办户提供空中充值终端操作步骤说明。 1、空中充值网点的建设前期筹备 * （1）、市分公司给益唐公司在各个区县建立BSS营帐系统工号，并提供相应2G成卡，益唐公司根据各个区县建点数量，批开OCS卡，套餐选择长途卡，仅开通5元来电显示，待新建空中充值网点之后，将OCS卡过户到代办户的名下，转成后付费。 （2）、益唐公司在新建空中充值网点时，提供简易门头，便于代办点能宣传联通业务，对有效网点制作安装标准门头（见广告门头标准模板），有效用户：农村网点月充值量≥300元，城市网点月充值量≥500元。 1、空中充值网点的建