辽宁省中医院门诊预约系统设计与开发.docVIP

辽宁省中医院门诊预约系统设计与开发 　　摘要：医疗行业一直都存在着很多这样或者那样的问题，其中最严重的要属医院门诊这一块，它不仅影响着医院的整体服务质量，还对医院树立良好的外在形象有着绝对的影响力。医院门诊是一个很繁琐的环节部分，一旦出现问题很容易造成医患双方的不便，对于来医院看病的人来说嘈杂的环境对于患者的疗养是存在负面影响的。自从改革开放以后，我国的医疗体制一直都在不断的进行改革，相关部门也根据此颁发了很多的文件，如有的文件就与挂号有关，严格管理挂号规定，改善挂号复杂等问题，使得人人都能便捷挂号，还有些文件是改善很多地方看病难等问题，如在一些地方开展实名制挂号，防止有些人钻制度的空子。现在越来越多关于医院门诊挂号、缴费等问题，就一个医院管理者的角度来讲，希望能够进行一些有效地措施改善或是解决这些问题造成的医患双方的不便，重要的是让真正有需要的人能及时得到治疗，避免因耽误时间而造成的不必要的伤痛。该文通过统计我国现有的医院门诊系统，对其进行研究分析，再借鉴先进的发达国家的医疗体制设计一个适合我国医院环境的门诊预约系统，看病要预约，现场挂号也属于其中的一种预约，希望能解决目前出现的问题。下面将以辽宁省中医院作为例子进行研究分析，辽宁省中医院属于国家重点示范中医医院，在全省有着极高的影响力和声誉，因此其每日接待病人量常常超出医院负荷，导致医院运行受阻。 中国论文网 /8/view-7221108.htm 　　关键词：门诊；预约挂号；时间点 　　中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）34-0087-02 　　随着时代的发展，医疗制度的不断完善，现在社会上的医患问题也在不断地改善，但是还是有很多的医院有着这方面的问题，相关部门也在努力想解决措施。近几年来，卫生部关于医院方面的文件不断的颁发，这些文件为患者带来了方便，预约诊疗系统的开放更是让很多的患者看到了康复的福音，不在为排队等候而苦恼。随着科技的进步，当今世界已经进入了全球信息化，预约挂号更加方便医院对患者看病进行统一管理，也能使得医院节约不必要的人力物力等，医患之间的关系也随之缓和了很多。不过现在挂号系统虽然为人们带来了方便，但是这一系统仍然处于发展阶段，不是特别的完善。若是想要设计出完善的预约挂号，就必须进行大量的研究等。 　　1 传统医院门诊预约挂号模式的不足 　　根据统计得出，传统的医院门诊预约挂号并不能准确地为患者提供一个看病的时间，这一个挂号只能算是在排队，真正看病的时间等信息还得等挂号之后再去医院取，先到的人就能排在前面，预约的人只是有资格去看病但是并不能拥有有限看病的权利。随着科技的发展，很多的系统都在不断地创新，由于没有统一的规定，出现了很多的问题，现在将其用统一的标准进行规定是目前重要的问题之一。一般的医院的门诊预约都使用的是非常单一的预约方法，已经不适合时代发展的脚步了。辽宁省中医院也采用这种传统的挂号模式，但是由于其知名度的提升，这种接待量有限的挂号方式常常导致病人无法及时挂到号，其一当面耽误了病人的病情治疗，另一方面容易使病人产生不满情绪，导致医患矛盾的积累。研究传统预约挂号系统的短处，及现在形式的发展方向，根据患者的需求开发新的预约挂号系统是非常有必要的。以下是根据研究分析，进行设计预约挂号系统的过程。 　　2 医院系统实现的意义 　　根据辽宁省中医院的相关资料研究分析，设计好的门诊全预约系统应该通过全新的标准进行挂号等预约，主要的理念是先看病，后付费，并且该系统能够将每一个预约患者的看病时间精确到一个准确的时间，也就是到了患者既定的时间，就轮到患者去看病了，患者通过精确的时间分批就诊，能够节省医患双方的时间。特别是其中一种简单的调度病人错峰就诊，将患者就诊控制在半个小时以内，节约了大量的时间。还能能够通过实名制等，制定一个缴费系统，节约患者缴费事件，这样也能节约患者的就诊总时间。 　　为了将门诊全预约系统进行完善，现在辽宁省中医院已经对本院的设备进行了全面的更新，将一些没有的设备也购买了回来，如挂号机、充值和缴费自助机等，将这些自主机器安装在医院的各楼层的门诊部，以便减少人工窗口的工作量，节约患者的就诊时间，让患者能及时得到有效的治疗。 　　按照该系统的设计，每一位患者都能对自己的就诊准确时间和就诊医生等进行自由选择，还能够提前几天进行预约，但是每一位都有优先预约权，先预约的人有着绝对的选择优先权。现在辽宁省中医院将预约当作主要的确定就诊时间的方式，而现场挂号只当作辅助措施。预约也有多个平台进行预约，如网上预约、电话预约、现场自助预约等。这种预约系统解决了目前出现的大部分就诊问题，如现场病人与预约病人之间的矛盾冲突等，还进行了激励病人进行预约就诊等一系列的工作方向。 　　运用全预约系统，患