管理信息系统复习大纲要点详解.doc

信息管理系统复习大纲 选择题（20题，2分/题） 判断题（10题，1分/题） 简答题（ 2题，5分/题） 应用题（ 4题，5分/题） 业务流程图、表单分配图、判断树、判断表、结构化应用表示方法、信息系统流程图，ER图 计算题（）校验码、信息容量 综合分析题（）互联网、社会化生活，系统设计等结构化的系统开发方法 1、信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 2、现代信息技术——即：计算机、通信、网络技术。 3、工业化是信息化的物质、技术基础，信息化是进一步推动工业化的动力。 4、信息（Information）通常指的是消息、情报、新闻、知识、指令、密码等，通过符号（文字、图像）、信号（语言、手语动作、电磁波）等具体形式表现出来。 5、信息的定义 ?信息是关于客观事实的可通信的知识。 ?信息是客观世界各种事物特征的反映； ?信息是可通信的，通过传输工具获得信息； ?信息形成知识，信息进入大脑留下的痕迹。 6、数据与信息的关系 ?数据（Data）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 ??例如：描述5个人：5，五，伍，正，101，five，条形码等。 ?数据类型： -数值数据可进行科学运算，它使得客观世界严谨有序； -非数值数据包括除了数值数据以外的其他数据，如文字、图片、表单、声音、图像等，它使客观世界丰富多彩。（数字） 数据是载荷信息的物理符号。 数据经过处理仍然是数据；只有经过解释，才成为信息。 信息是经过加工（解释）后，并对客观世界产生影响的数据。 ??-例如：一张发货单，它是发货人员的信息，但它只是负责库存经理的一组原始数据。 信息是不确定性的减少。 信息是系统的组织程度、有序程度。 信息是由物理载体与语义构成的统一体。 7、关于信息的客户价值要素主要包括时间、地点、形式。 ?时间——在客户需要时提供信息；提供客户所关心时段的信息。 ?位置——在客户需要的地点提供信息。 ?形式——提供客户需要的形式的信息（音频、文本文件、视频、动画、图片等）；提供准确的信息。 8、信息的分类： 按管理层次分为：战略、战术和作业信息。 按应用领域分为：管理、社会、科技、教育信息等 按加工顺序分为： 一次信息——由现场直接采得。 二次信息——从各种文件或数据库中存储的信息中取得。 按反映形式分为：数值、文字、图像、声音信息等。 9、如何衡量信息量的大小？ 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度: -消除的不确定程度大，则发出的信息量大。 -消除的不确定程度小，则发出的信息量小。 10、信息量即信道传输信息的容量，计量单位用比特（bit），表示为一个二进制的位数。 1比特的信息量是指两个独立均等概率状态的事件所具有不确定性的全部消除所需要的信息。 11、 12、知识有显性和隐性之分： -显性知识——可以用语言文字表述，如文字资料、图纸等； -隐性知识——要靠在实践中摸索和体验来获得，是只可意会不可言传的，如经验、技巧等。难共享、易流失。 13、系统的概念 ?系统——是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目标而存在的集合。 ?系统按组成可分为：自然系统、人造系统和复合系统三大类。 14、系统的特征 (1）整体性——系统至少由两个以上的要素（部件）或子系统所组成。通过良好组合，将不全是性能良好的部件构成性能良好的系统，即1+1＞2。 (2）目的性——有明确的系统目的性，有特定的整体功能。系统的目的或功能决定着系统各要素的组成和结构。 (3）相关性——要素要有相互作用、相互依存、相互制约。 (4）环境适应性——系统处于一定的物质环境中，会相互影响对方（有物质、能量、信息的交换），但系统有相对独立性，具有适应环境的能力。 15、信息系统——是人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 组织中活动表现为：物流、资金流、事务流和信息流。 ??物流：产品从源材料采购、加工至销售的表现形式。 ??资金流：伴随物流而发生的资金流动。 ??事务流：各项管理活动的工作流程。 ??信息流：伴随以上各项流的流动而流动，是各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。 信息系统包括：信息处理系统和信息传输系统。 按处理对象分为：作业和管理信息系统。 16、 17、Decision Support System，DSS是在人和计算机交互的过程中，帮助决策者探索可能的方案，为管者提供决策所需的信