管理学第四章要点详解.doc

《管理学》 课 程 教 案 系（部） 工商与公共管理系 教 研 室 会计专业教研室 课程代码学 分 3分 课程性质 通用基础（ ） 专业基础（√ ） 专业方向（ ） 院级选修（ ） 任课教师 职 称 授课专业 行政管理 财务管理 授课班级 授课学期 2013-2014第一学期 考核方式 闭 卷 《管理学》教 案 授课时间 2013年 9月23日-10月13日 课次 4 授课方式 （请打√） 理论课√ 讨论课□ 实验课□ 习题课□ 其他□ 课时 安排 8 授课题目（教学章、节或主题）：第四章 管理环境 教学目的与要求： 1.了解管理环境的分类和特征，知晓环境研究的价值 2.掌握外部环境研究和内部资源研究 3.掌握产业竞争模型、产业演变规律和产业集聚理论 4.正确理解组织文化建设的特征和功能 教学重点及难点： 1.管理环境的分类 2.波特五力模型 3.产业集聚理论 4.组织文化的特征 5.组织文化的功能 作业、讨论题、思考题： 1.组织文化的特征？ 2.组织文化的功能？ 课后小结： 掌握产业竞争模型、产业演变规律和产业集聚理论 下节课预习重点： 1.影响管理者伦理行为的因素？ 2.改善管理伦理行为的途径？ 参考文献： 1、斯蒂芬?P.罗宾斯 《管理学（第七版）》 中国人民大学出版社 1997年版 2、弗里德曼《资本主义与自由》 商务印书馆 1986年版 3、陈炳富、周祖城 《企业伦理学概论》 南开大学出版社 2008年版 4、李平 《管理伦理建设研究》 西南师范大学出版社 2004年版 5、杨瑞龙 《企业的利益相关者理论及其应用》 经济科学出版社 2000年版 第 1 页 课时分配 教 学 内 容 方法及手段 5m 7m 15m 案例导入： 联想董事局主席柳传志妙论--鸡蛋论 针对中国企业与政治的关系，柳传志用“鸡蛋论”作了概括：“企业要发展，周边的环境极为重要。一个鸡蛋孵出小鸡，37度半到39度的温度最为适合。那么，40度或41度的时候，鸡蛋是不是能孵出小鸡来呢？我想生命力顽强的鸡蛋也能孵出小鸡来，但是到了100度一定不行了。对企业来讲，1978年以前可能是100度的温度，什么鸡蛋也孵不出鸡来。而十一届三中全会以后，可能就是45度的温度，生命力极强的鸡蛋才能孵出来。到1984年我们办联想的时候，大概就是42度的温度。今天的温度大概是40度左右，也不是最好的温度。因此，生命力顽强的鸡蛋就要研究周边的环境，一方面促使环境更适合，一方面加强自己的生命力，以便能顽强地孵出小鸡来。” 现实生活中，经常可看到这样一种现象：在外部有利环境的推动下，同一行业中各个组织的业绩都会有较大幅度的提升，但一旦外部环境趋于恶劣，就会发现有的组织仍然保持着较好的业绩，有的组织的业绩则直线下降。为什么？是管理者水平？ 第四章 管理环境 4.1 管理环境概述 4.2 外部环境研究 4.3内部资源研究 4.1管理环境概述 4.1.1 环境与管理环境 （1） 指存在于一个组织内部和外部的影响组织管理活动、管理绩效的各种力量和条件的因素的总和。 （2） ①管理环境是相对于管理组织和管理活动而言 ②管理环境是管理系统内外部的一切相关事物和条件的集合体。 理论讲授 理论讲授 第 2 页 课时分配 教 学 内 容 方法及手段 20m 30m 45m 4.1.2管理环境的分类 （1） 管理环境划分为外部环境和内部环境 外部环境包括一般环境和特殊环境 内部环境包括物质条件和组织文化 （2） 简单-稳态环境 复杂-稳态环境 简单-动态环境 复杂-动态环境 （3） 管理环境分为硬环境和软环境 硬环境是指组织的硬件设施，组织为了生存与发展所进行的所有活动所需要的必备物质条件、有形条件的总和。例如高速公路、电网、厂房、供水、通讯等等。 软环境是指是相对硬环境而言的一个概念，它是指物质条件以外的诸如政策、文化、制度、法律、思想观念等外部因素和条件的总和。 （4） 管理环境分为潜在环境和现实环境 潜在环境：有些环境因素尽管人们没有觉察到，但实际上它已经潜在地对组织发生作用。 现实环境：这种没有被管理者认识和直接接触到的环境而那些进入了管理者认识和实践范围，与人们的感觉和行为发生了现实联系的环境。 理论讲授 理论讲授 第 3 页 课时分配 教 学 内 容 方法及手段 5m 10m 20m 4.1.3 管理环境的特征 （1） 环境是客观存在的，它是不以组织的意志为转移的，是组织的管理必须面对 的重要