管理学原理课后部分答案(熊勇清主编)要点详解.doc

第一章 简答题 1．管理的二重性对于提高我国企业管理水平有何启发？ 管理的二重性是指管理兼具自然属性和社会属性。 管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的管理经验，以迅速提高我国的管理水平。 管理的社会属性告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，建立有中国特色的管理模式。 2．如何理解管理的科学性和艺术性？ 管理是对事物进行观察后做出的判断，这种判断具有规范化和合理化的特点。管理的科学性首先表现在它极大地推动和促进了生产的发展和管理实践的发展。其次，管理学的许多内容可以提炼为科学知识体系。 管理的艺术性，在于科学所无法反映的管理内容和行为。管理的艺术性首先表现为管理需要人的直觉，经验和洞察力的运用，需要创造力，不能机械照搬。其次，管理过程中有些问题在客观上是难以精确并量化的。 完美的管理应当走科学性与艺术性结合的道路。 3．管理活动具有哪些基本的职能？各职能间的关系是怎样的？ 计划职能，组织职能，领导职能，控制职能。其中计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的依据；组织、领导和控制职能，是有效管理的重要手段，是计划及其目标得以实现的保障。四项职能相互联系、相互制约，共同发挥作用，保证管理活动的效果和效率，高效地实现组织目标。 4．如何理解管理学是一门不精确的学科？ 在已知的条件完全一致的情况下，有可能产生截然相反的结果。这是因为管理活动本身受到各种各样的不确定性因素的影响，而且管理是与人发生关系，人们的需要、动机等心理因素又不一样。在这种复杂的情况下。它本身无法找出更有效的定量方法使管理更加精确化，只能凭借定性方法或利用统计学的方法来研究管理方法、另一方面管理学在认识管理活动的内在规律的过程中所形成的概念、原则、原理、方法和制度都是从管理实践经验中抽象概括和总结的，由于认识上的缺陷，不可能百分百的准确，也不可能运用精确地科学的方法加以验证；因此人们在应用它指导管理实践中还必须充分发挥个人的经验和技巧。因此，管理是一门不精确的学科。 5．管理学的研究方法主要有哪些？ 案例调查法，归纳演绎法，比较研究法，协同研究法 6．如何理解明茨伯格的管理角色理论，这一理论对于现代管理工作者主要有哪些启示？ 明茨伯格的管理角色理论将管理工作划分为三大类共10种角色：人际关系方面角色分为挂名首脑、领导者和联络者，信息传递方面角色分为监听者、传播者和发言人，决策制定方面角色分为创业者、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。 得到的启示是，管理者角色的划分对实践中管理工作的分配有重要意义，而且有助于管理者在工作更加明确自己所扮演的角色，实现有效管理；十种角色互相联系、密不可分管理各种角色的结合体管理者给予每种角色等的关注P（Politics）—政治及法律环境 把握政治法律环境及其发展趋势，捕捉有利时机，确定限制条件。 E（Economy）—经济环境 考察居民收入水平、通货膨胀走势、货币供应量与利率、产业结构的变化、原材料和能源供应。 S（Society）—社会与文化环境 可从人口、消费行为、价值观、风俗习惯、信仰等方面考察 T（Technology）—技术环境 为什么要对组织环境的不确定性进行分析？ 通过对环境的不确定性分析，一方面要求管理者能够积极地适应环境，寻求和把握组织生存和发展的机会，避开环境可能造成的威胁；另一方面，组织也不能只是被动地适应环境，还必须主动地选择环境，改变甚至创造适合组织发展的新环境。一般来说，在低不确定性环境下，有利于组织纳入规范化、制度化管理，在高不确定性环境下，组织更需要实施变革型管理。 案例分析 1．H机械厂内外环境的主要特点有哪些？ 2．H机械厂在转轨过程中所作的环境分析是否全面，可能存在的问题是什么? 答： 1.内环境的主要特点有： 与全国100多家纺机企业建立了业务往来关系，积累了相当丰富的经营经验； 企业上下对于加快经营机制转换和产品结构调整的愿望强烈； 拥有得天独厚的沿街场地； 企业自办的附属设施，以及与其他单位联办的酒家、储蓄所等均可为市场提供配套服务。 外环境的主要特点有： 纺织部决定采取强有力的措施，把纺织机械的发展放在突出的位置； 全国大量纺织机械生产企业的产品需要寻找市场； 纺织企业对生产设备更新换代的需求也与日俱增； 纺织企业盼望有个品种齐全、选购方便的交易场所。 2．不全面。 首先，H厂没有对环境的竞争性进行分析，即对行业内现有竞争者、潜在竞争者、替代品制造商进行分析。 其次，H厂也没有对环境的不