管理学知识大全要点详解.docVIP

《管理学》知识要点 第一篇 总论 第一章? ?? ???管理与管理学第一节? ?? ???人类的管理活动一人类活动的特点1目的性2依存性3知识性二管理的必要性1资源短缺2科技落后 3协调关系5信息网络三管理的第二节? ?? ???管理的职能与性质一管理的职能计划：制定目标行动组织设计授权领导指导沟通激励控制创新与其他职能结合中表现二管理的自然属性三管理的社会属性1科技进步经营权和所有权分离2职工持股3政府4消费者利益和生态环境保护第三节? ?管理者的角色与职能一管理者的角色明茨伯格十种角色，归入三类。人际角色：代表人、 领导、 联络者信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰者、资源分配者、谈判者二管理者的卡??技术技能人际技能概念技能第节? ?? ???管理学的对象与方法一管理学的研究对象原理与方法二管理学的研究方法归纳法试验法演绎法第二章???管理思想的发展第一节? 中国传统管理思想一中国传统思想形成的社会文化背景二中国传统管理思想的要点1、宏观治国学（财政赋税、人口、货币管理等）?2微观治生学（农副业、手工业、运输、建筑工程等）（一）顺道（二）重人（三）人和（四）守信（五）利器（六）求实（七）对策（八）节俭（九）法治第二节? 西方传统管理思想一西方早期管理思想的产生1亚当斯密《国富论》1776（英国），特别强调了“分工的作用。2巴贝奇（英国）提出了 “边际熟练” 原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。3欧文（英国的空想主义家）提出了“在工厂生产中重视人的因素”。欧文是人事管理的创始人二科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）（一）泰罗的科学管理理论——科学管理之父?代表作《科学管理原理》1911年主要观点1科学管理根本目的谋求高工作效率 2手段用科学的管理方法代替旧的经验方法 3实施科学管理的核心问题员工精神泰罗提出管理制度1科学操作方法，合理利用工时 2差别计件工资制度 3对工人进行科学选择，培训和提高 4制定科学工艺规程 5使管理和劳动分离甘特设计一种用线条表示计划的“甘特图”布雷斯及他的妻子?以进行“动作研究”而著称泰罗及同期先行者的理论和实践构成泰罗制。“泰罗制”着重解决用科学的方法提高生产效率问题（二）对“泰罗制”的评价（三）法约尔的“组织管理理论”中心问题：组织结构和管理原则合理化，管理人员职责分工合理化。贡献：经营六职能技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、 管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）原则1分工? ?2权力与责任??3纪律??4统一命令?5统一领导??6个人服从整体??7人员报酬要公平 8集权??9等级链?10秩序??11公平 12人员稳定??13主动性 14集体精神马克斯韦伯：德国社会学家，在组织体系和组织原则方面提出了若干新的理论第三节? ?西方现代管理思想的发展1、劳资矛盾尖锐2、企业规模扩大3、科技发展4、职工结构、文化社会经济政治形势的变化企业管理提出了新的要求决策管理手段充分调动人的积极性一行为科学学派（一）?行为科学的由来 研究人类行为规律的科学“科学管理“把人看成“经济人”行为科学“社会人”（二）“行为科学”的早期理论——人群关系论梅奥霍桑试验目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经过程：照明强度试验表明，照明度的一般改变不是影响生产率的决定因素。后来进行其他的试验。：1工是社会人2提高士气是提高生产率关键 3存在“非正式组织”4、要采用新型领导方法影响：人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。（三）“行为科学” 主要理论马斯洛需求层次赫茨伯格双因素麦戈雷格X、Y威廉大内Z1、需求层次理论马斯洛尚未满足的需要——为目标而驱使的行为——目标的满足基本的观点只有尚未满足的需要能够影响行为需要有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现A：生理需要B：安全需要C：感情和归属需要D：尊重需要E：自我实现需要缺点：缺乏客观实际性2双因素理论——赫茨伯格传统观点：满意—不满意 新观点：满意—没有满意—没有不满意—不满意激励因素：使职工感到满意的因素都是工作的性质和内容方面的。保健因素使职工不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。激励作用。保健因素包括：政策与行政管理、监督、与上级、同事的关系、工作安全个人生活、工作条件等?激励因素包括：：成就感、受重视、提升、工作性质、个人发展、职责需要层次理论双因素理论的相似性，高需要层次即激励因素低层次需要相当于保健3、 X、Y理论（1）?X理论和Y理论——