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百年管理人物2 11.Abraham Maslow（1908-1970） 39 12.Frederick Herzberg(1923-) 41 13. Douglas McGregor 42 14.Peter Drucker(1909-）45 15.Henry Mintzberg （1939-）50 16. Alvin Toffler 55 17.大前研一 60 18.W.Edwards Deming （1900-1993）63 19.Jeseph M. Juran(1904- ) 66 20.Michael Porter(1947-) 68 百年管理人物3 21.Tom Peters Robert Waterman 73 22.Warren Bennis（1925-）75 23.Cames Champy Micheal Hammer 78 24.John Francis Welch Jr(1935-)81 25.Peter Senge(1947-)82 经理角色派的代表人物明茨伯格的第一本书：《管理工作的实质》1973 明茨伯格发现管理者平均在某个问题上化费的时间只有9分钟。（太少！）他们的工作特征是： 以毫不松懈的步伐从事大量工作， 承担的工作任务具有多样化、短暂性和琐碎的特点， 偏好当前的、特定的和非常规的问题， 偏好口头交流而不是书面交流， 在一个内外相连的网络内行动， 遭受重重制约但仍能对工作施加一些控制。 明茨伯格界定了经理在管理中所担任的10种角色： 挂名首脑——对外代表组织或单位； 领导者——激励下属，团结所有力量； 联络者——维持多边关系； 信息监督者——跟踪信息动向； 信息传播者——向下属传达信息； 发言人——向外部传达信息； 企业家——发动和设计变革； 故障排除者——处理非常规事件； 资源分配者——决定什么人获得什么东西，什么人做什么工作； 谈判人——与外部或内部同一层级谈判时，提升组织的优势。 经理的类型 联系人：联络者与挂名首脑； 政治经理：发言人与谈判者； 企业家：企业家与谈判者； 内当家：资源分配者； 实时经理：故障排除者； 协调经理：领导者； 专家经理：监听者和发言人； 新经理：联络者与监听者； 16.另一种管理方式：团队 未来学家阿尔文.托夫勒Alvin Toffler (1928-).1970年因《未来的冲击》一举成名。他对层级制度下的经理人管理提出质疑。“即将来临的文字震荡，不仅意味着一些新机器，它还意味着全部人际关系的重组以及人在办公室中角色的转换。” 明茨伯格也在《管理工作的实质》中挑战了传统的管理理论，戳破了管理自负的泡沫。 美国的管理向斯堪的纳维亚寻求灵感 Tomas J. Peters(1942)，1976年时为麦肯锡公司一位年轻的管理咨询顾问，被派去全世界范围内寻找最优秀的组织实践。 他在北欧发现能激发出人的才能、使组织更加人性化、更有效率的组织工作方式。团队工作和工业民主思想在挪威取得了成功，然后流传到瑞典。 理想团队的9种典型人员亨利管理学院与梅雷蒂斯.贝尔宾Meredithi Belbin的实验,1967 尖子人物：不善于与普通人相处。 协调者：不必是最聪明的人。 影响者：容易发脾气。 团队成员：危急情况下优柔寡断。 完成者：可能过于忧虑，不愿授权。 执行者：不太灵活。 资源调查者：不能持久保持工作热情。 专家：只能在很窄的领域作贡献。 监控者和评估者：缺乏激励和鼓舞其他人的动力和能力。 飞速发展的1970年代 1971，电视香烟广告被禁止。NASDAQ市场出现。英特尔微型芯片和微处理机问世。彩色磁带录像机问世。 1972，NIKE鞋子面世。 1973，FedEx成立。 1975，家用电脑面世。 1977，苹果公司推出完全组装的个人电脑。 1979，索尼公司推出随身听。 1980，推出有线新闻网络CNN。托夫勒《第三次浪潮出版》。 精明的日本式管理 威廉.大内（William Ouchi）1981年，在《Z理论：美国企业怎样迎接日本的挑战》中对日本的雇佣制度和实践大为推崇。 这时也出现了畅销书《日本企业管理艺术》（by Richard Pascale and Anthony Athos）。该书认为，“日本在工业竞争力上取得优势的主要原因是他们的管理技巧”，“日本管理的关键组成部分之一是远见”。提出7CS框架？ 大前研一（1943-）认为，日本管理远不只是公司歌曲和终身雇用制度，而是日本的战略思考艺术。“日本企业没有陷入无止境的分析或无意义的划分层级的泥沼中。” 17.大前研一《战略家的思想》1975年在日本出版，1982年介绍到美国 “战略三角”（“战略3Cs”）：企业自身，顾客和竞争.其中顾客是日本企业制定战略过程的核心和实现企业价值的关键。