培训体系及管理.分析报告.pptVIP

三大跨国零售企业的培训之道 沃尔玛: “天天平价”策略 家乐福: 严格的内部管理制度 麦德龙: 对会员管理的严谨与科学 来自不同国家，不同的文化底蕴，但重视对员工的培训投资，而且深谙培训之道。 沃尔玛：培训让员工都知道我们很重视他们 培训内容：采取全面培训 入职培训、技术培训、岗位培训、海外培训等都是员工的必要培训内容，而且所有管理人员还会接受领导艺术培训。为了让员工的知识与技能不断更新，公司提供了内容丰富的培训课程，给他们实现自我价值的机会。　　 培训方式 体验式培训 以生动活泼的游戏和表演为主，训练公司管理人员“跳到框外思考”。在培训课上，老师讲讲故事、做做游戏，再让学员自己搞点小表演，让他们在培训中展现真实的行为，协助参与者分析，通过在活动中的行为，进行辅导，有趣有效。 　　 培训创新 开创了交叉培训方案 一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，实现达到这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。从而使这位员工在整个卖场的其他系统，其他角落都能够提供同事或者顾客希望你给予的帮助，促使你能够完美、快速地解决他们所面临的问题，从而避免了你的同事或者顾客浪费了宝贵的时间，提高工作效率和缓解顾客的购物心理压力，让其轻松愉快地度过购物时间。 交叉培训不