模块四人力资源培训分析.ppt

模块四：人力资源培训? 能力目标 能够使用各种工具进行培训需求分析，明确培训内容，制定培训目标；能够根据培训需求分析的结果，编写培训计划；能够根据实际需要，做好培训的组织活动；能够有效实施培训效果评估。 知识目标 掌握培训需求分析的步骤、调查技术；掌握培训计划的构成要素及设计要点；了解培训准备及实施的常规知识；了解4个层次的培训评估；了解培训需求分析的信息来源和培训的常规方法；掌握培训费用预算、培训效果的评价体系。 态度情感与价值观目标 熟悉连锁企业人力资源部培训专员的工作职能 任务1 收集培训需求信息 任务描述 ： 设计一份需求调查表，使连锁企业人力资源部了解员工需要参加哪一方面的培训。 任务实施 ： 培训需求调查表的设计，如表4-1所示 ： 表 4-1 培训需求调查表 任务2 分析培训需求 任务描述 ： 小王进某连锁饭店3个月了，先在餐厅传菜，后来经理看他机灵，就叫他做账台划单，但是小王搞不清楚菜单，经常拉住一起来的老乡小陈，求他帮着看。小陈也是传菜的，他经常被客人抱怨端菜时手指甲伸进菜碗里了，或者托盘时滑落了菜盆、酒杯，为此很苦闷，私下和小王说：“我们换换多好。”于是在一次早会上，他俩向经理提出了换工作的想法，经理不同意，说你们进企业时都参加过培训，最近企业还要开展业务培训，你们一起去。两个星期后，小王和小陈耷拉着脑袋回来了，因为那里是给服务员培训英语，他俩的英语水平已经是大学四级，可以做老师了。这下轮到经理糊涂了：不是给人事部说过要给员工培训，怎么变成英语培训了？ 该连锁企业为什么会发生培训错位？ 表 4-2 连锁企业培训需求确认表 表 4-3 连锁企业培训需求纠偏表 任务3 拟定培训计划 任务描述 ： 某连锁企业经过培训需求分析，准备对员工进行年度培训。现在，你是该连锁企业的人力资源部经理，请为连锁企业拟订一份培训计划书。 任务实施 ： 培训计划书的制定，如表4-4、表4-5所示 ： 表4-4 连锁企业员工年度培训计划表 表 4-5 课程培训报表 任务4 建立培训评估体系 任务描述 ： 国内某著名连锁企业与英国某大学签订了一项培训协议，每年选派2～3名管理人员到该学校攻读连锁经营与管理硕士学位。学业完成后，员工必须回公司服务5年，服务期满方可调离。2007年5月，企划部助理小张经过公司几轮挑选，终于与其他两位同事一起获得了推荐。但小张早有预谋，在此之前已获取了英国另一所学院管理硕士的录取通知书。虽然该校的学费较高，但其声誉好，教学质量高，还能帮助学生申请到数额可观的助学贷款。经过连锁企业人事部的同意，小张用连锁企业提供的奖学金交了学费，又申请了3万美金的助学贷款，以解决和妻子在英国的生活费。按照目前小张的收入水平，需要8年时间才能还清贷款，如果他在一家外资公司工作，不到4年便可还清贷款。行期将近，企业人事部多次催促与其签订培训合同书，一直到离开企业的前一天小张才在协议书上签了字。 2009年9月末，小张学成回国，并马上回原企业报到。不过，10月初，他便向企业人事部递交了辞呈，并按合同还清了企业为其支付的英语培训考试费、赴英签证费、学费等一切费用。不久，他便在一家美国大公司得到一个年收入20万以上的职位。 如何进行有效的培训效果评估，避免培训损失？ 四、培训计划内容 1．培训项目的名称 2．培训目的 3．培训需求 4．培训对象 5．培训目标和内容 6．培训方式 7．培训时间 8．培训师资 9．组织实施培训的部门和人员 10．培训考评及反馈 11．培训费用 五、培训方法 1．讲座法 2．视听技术学习法 3．情景模拟训练法 4．行为塑造法 5．因特网培训 6．个案研究法 7．参观访问法 8．商业游戏法 9．探险学习法 10．团队培训法 任务结论 在人力资源管理工作中，培训工作是一项拓展性的工作，它的意义在于帮助组织进一步获取竞争优势。培训的流程包括培训需求分析、拟定培训计划、选择培训方法、培训的实施和培训效果评估5个方面。其中拟定培训计划是开展培训的指导，培训计划的合理拟定，是培训活动取得良好效果的前提。 培训工作在连锁企业经营管理中的意义在于它是保证连锁企业人力资源正常运转的重要保证。培训不仅要考虑连锁企业的需要，同时也要考虑国家的人事政策和劳动法规。 课堂训练与测评 一、课堂设计 某连锁企业经过培训需求分析，决定对员