企业社会责任——以沃尔玛案例教程详解.pptVIP

Page ? * 企业社会责任 ——以沃尔玛案例分析 永远提供超出顾客预期的服务。 ——山姆·沃尔顿 背景资料 案例分析 提出问题 基本结论 一.背景资料 传说中的沃尔玛 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。 经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。 沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 沃尔玛公司一贯秉承“帮顾客节省每一分钱以使顾客过上更美好的生活”的企业使命，经过四十多年的发展，现已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。从2002到2008年，沃尔玛以其绝对的优势已6次位列《财富》世界500强首位。截至2009年1月15日，沃尔玛在全球拥有7200多家营业零售单位，包括折扣百货商店、超级购物广场、山姆会员商店和沃尔玛社区店，业务范围遍及全球14个国家，跨越美洲及欧亚大陆。 传说中的沃尔玛 社区方面 沃尔玛充分认识到，公司的可持续发展与社区的可持续发展息息相关，所以公司在做出决定时都会考虑对社区的影响。 雇员方面 沃尔玛对雇员的责任主要体现在尊重雇员平等社会地位，提供公平的