纳税服务讲座分析.ppt

把握时代脉搏 构建现代纳税服务体系 王照辉 2012年9月4日 一、为什么要纳税服务（Why）？ 二、什么是纳税服务（What）？ 三、国际国内纳税服务的先进经验 四、全省纳税服务工作开展情况 服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。 不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。 一、为什么要纳税服务（Why）？ 与国际接轨的环境使然 Why？ 与国际接轨的环境使然 国际接轨：与国际惯例接轨，与国际规则接轨 国际惯例是国际上公认的或国际社会普遍接受的常规和行为方式，如女士优先、办理银行业务时站在一米线以外等候、在自动扶梯上站在右侧等等。 Why？ 与国际接轨的环境使然 国际接轨：与国际惯例接轨，与国际规则接轨 国际规则是联合国和其他国际机构、多边组织，通过文字形式确定的制度和章程。在中国经济与世界经济接轨的程度越来越高的今天，中国经济管理受国际惯例影响和国际规则约束也越来越强。典型的例子是，在我国加入WTO以后，对许多法律和规章制度进行了修改，其目的无非是使我们更好地与国际接轨。 新的公共管理理论。 新公共管理论主要具有以下特征 ①强调效率、结果和服务质量，强调政府应以顾客为导向，应增强对社会公众需要的响应力； ②资