营销礼仪1天版资料精要.ppt

营销礼仪 有礼走遍天下无礼寸步难行 你是懂礼仪的人吗? 引 言 . 礼仪概述 —— 发乎心而形于外 原意：法庭上的通行证（法语） 引申意：人际交往的通行证（英语） 礼仪的定义 在人际交往中，自始至终以一定的约定俗成的程序、 方式来表现的律己、敬人的行为。 生活中常见的礼仪形式的溯源 （如挥手礼、握手礼、脱帽礼、鞠躬礼、行军礼等） 营销礼仪的定义 公司或企业的营销人员在营销活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在营销活动中的运用和体现。 营销礼仪的重要意义 营销是世界上最伟大的职业，如果没有营销这个世界什么也不会发生。 决定业绩的三个方面? ?? 营销礼仪的重要意义 营销人员个人形象塑造 ——我行我塑 营销人员的基本职责 凭借良好的销售技巧，以优质的服务，达到销售目标。 营销人员三大基本素质 具有强烈的签单欲望，以结果为导向 本质上热爱与人打交道，以人为导向 喜欢自己推销的产品，以兴趣为导向 营销人员个人形象塑造 一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。 第一部分 仪容仪表礼仪(一) 仪容的修饰