流程重组技朮方案.pptVIP

第4章 企业流程与分析 教学目的： 掌握企业信息流及作用，掌握企业流程的基本识别方法。 主要内容： 企业流程的基本概念与分类 企业信息流的作用 企业流程的识别方法 企业流程重组的基本概念 4.1 问题的提出 运作与管理的现状 要解决的问题 要使开发的管理信息系统达到成为企业运作平台的要求，如下问题是不可避免的： 企业的运作、管理与决策中有哪些流程？如何识别？ 企业是否全部的流程都可以在管理信息系统中实现？ 在信息技术的支撑下，企业哪些流程不合理？如何改造？企业需要增加哪些新的流程？ 4.2 企业流程的基本概念与分类 基本概念 流程 《牛津英语大词典》将流程定义为： 一个或一系列连续有规律的活动，这些行动以确定的方式发生可执行，导致特定结果的实现。 流程是为了实现某一共同目标，将一系列单独的活动组合在一起，将“输入”经过流程变化为“输出”的全过程。 简单的说，流程就是做事情的顺序。 活动：流程的组成单元，它具有自封闭、边界清晰、可执行的特点。 流程的组成要素:活动、活动之间的连接方式、活动承担者和完成活动的方式等。 企业流程的定义 企业完成其业务获得利润的过程。 在价值流的思想下，将一组共同为顾客创造价值而相互关联，具有逻辑性、变动性、可分解性、时序性的企业活动。 形式化描述： 活动集（ ）：完成一定工作的活动 目标集（ ） ：活动执行后满足