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旅游满意度调查问卷 尊敬的女士、先生： 为了不断提高我国的旅游服务水平，了解您的旅游要求和意见，使您的旅游消费得到质价相符的服务，请您协助我们填写这张调查表，将电子版发送至research@cnta.gov.cn。 涉及到个人信息的内容，我们将遵守《统计法》，严格为您保密。 联系人：李仲广 电 话：010 传 真：010您的旅游目的地是： Q1、在此次旅游之前，您对旅游目的地的整体形象评价如何？（城市旅游业形象） 编号 问 题 评 价（注：请您按照以下各项的评价进行，分值越高表示您的评价越高，99表示不清楚，以下类同） 1 城市旅游业形象 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 2 城市整体服务水平 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 Q2、在此次旅游之前，您对此次旅游的期望有多高？（旅客预期） 编号 问 题 评 价（注：请您按照以下各项的评价进行，分值越高表示您的评价越高） 1 旅游质量的总体预期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 2 旅游过程服务质量的预期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 Q3、在此次旅游过程中，您对此次旅游的服务质量如何评价？（服务质量感知） 编号 问 题 评 价（注：请您按照以下各项的评价进行，分值越高表示您的评价越高） 1 旅游交通 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 2 旅游餐饮 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 3 旅游住宿 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 4 旅游购物 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 5 旅游娱乐 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 6 旅游宣传 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 7 旅游景点 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 8 旅行社服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 9 导游服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 Q4、 您对旅游交通的具体评价如何？ 编号 问 题 评 价（注：请您按照以下各项的评价进行，分值越高表示您的评价越高） 1 交通设施完善（比如说停车位等） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 2 城市内部交通方便快捷 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 3 进入城市方便快捷 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 4 城市交通信息服务完善 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 5 交通指示标识清晰 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 6 出租车服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 7 公交、地铁服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 8 大