运营商产品营销技术方案.ppt

本地经验值得推广 本地对于12580后向合作商家的深入合作、对客户消费过程中的服务质量监控以及投诉应急措施等，创造了12580一条完整服务价值链。值得其他地市学习 推广前景 “以点带面、重点突破”的项目建设思路可运用到12580及其他重点业务的运营推广中。 本地在集约化运营、服务流程跟踪、精确营销和整合传播等运营理念可方便在其他地区进行复制。 随着运营的逐步深入，业务的持续优化，12580计划逐步整合珠海所有的影院资源，并进展跨行业拓展，实现前后项共同发展。 谢谢！ NCPC980929BJ(GB) * NCPC980929BJ(GB) * NCPC980929BJ(GB) * text text NCPC980929BJ(GB) * text text NCPC980929BJ(GB) * text text NCPC980929BJ(GB) * text text NCPC980929BJ(GB) * text text NCPC980929BJ(GB) * text text “新服务、新方向”——12580电影频道+手机支付深度整合营销  珠海分公司数据业务优秀营销案例评选方案 数据业务中心 开发运营室 09年8月8日 目 录 项目运营背景 1 项目设计实施 2 项目成效 3 6 4 运营创新及自评 6 5 理解与建议 项目运营背景 1 手机支付如何寻求成熟品牌“借船出海”？ 12580如何围绕“差异化” 打造的品牌优势？ 运营背景——12580现状及运营思路 创电信级 新媒体 突出自身优势，开展差异化营销 整合自有业务，前后向联动推广 利用本地资源，提供特色化服务 与电信114相比，珠海地区 12580目前呈现“两头虚” 的局面，品牌影响力和客 户知晓度还不能与114抗衡， 需要发掘并突出自身优势， 以民生信息化服务为着力点，开展差异化营销。12580电影频道正式这一思路下的产物。 目前，12580与其他业务、 甚至12580各频道之间都无法形成“协同效应”，品牌影响力和知晓度都亟待提高。因此，在当前营销资源紧张的大背景下，需要开拓思路，积极推进自有业务的整合营销，创造1+12的整合效应，从而推动12580前后向业务、以及其他数据业务的发展。 珠海被定位为珠江口西岸核心城市，未来城市建设和经济发展将迈上新台阶，12580应抓住历史机遇，积极“创新”和“创优”，立足本地特色（交通枢纽中心、服务中心、旅游中心），提供特色服务。 目前手机支付仅支持话费余额支付，额度限制较为严格，大规模推广有难度，并存在坏账和套利风险。因此，目前的思路是在充分防范风险的前提下，通过精细化运营，制造热点效应和培育客户使用习惯，为今后的大规模推广打下良好基础。 丰富本地支付内容 防范运营风险 加速产品整合 提高业务认知度 手机支付作为传统支付方式的延伸，但目前使用门槛的限制导致业务知晓度和认知度不高。目前珠海真实活跃客户不足3万。亟待通过本地特色支付业务提升活跃客户数。 手机支付的最大优势在于便利和方便，但现有业务均须客户自行发送短信申请支付，并需短信二次确认，未能充分体现自身优势。因此，亟需对支付流程和支付内容进行流程优化，提高消费者对手机支付的业务认知度和使用习惯。 由于受到支付额度以及技术实现的障碍，单独推广有一定难度，并导致目前本地商家对手机支付的合作意愿较低。手机支付应积极联合其他产品，开展整合营销，从而在加速自身业务发展的同时提升其他业务流量的双重目的。 运营背景——手机支付现状及运营思路 对比发现，珠海本地12580和手机支付在业务特点和发展阶段上存在较高的相似性和互补性。 12580（信息服务）与手机支付（电子商务）的深度整合，既能互取所长实现协同效应，又是对各自运营思路的贯彻和大胆尝试，必将产生较高的经济效益和社会效益。 品牌与品牌，产品与产品之间的整合是目前市场环境下的必由之路，也是对省公司倡导的集约、高效化运营的积极响应。 结论——业务优化与整合势在必行 集中力量以12580电影频道+手机支付等优质新业务频道为突破，精耕细作、深入优化，通过运营模式的创新推进深度运营，打造最集聚人气（产品好）、最具口碑（服务号）、最具商业推广性（合作商家有钱赚）的亮点业务！从而带动12580前后向和手机支付业务量的全面发展。 珠海12580电影频道手 机支付 深圳 手机支付 12580前后项业务 量 12580和手机支付知晓度和使用习 惯 推动 推动 运营理念：打造亮点业务，促进多方发展 2 项目设计、实施 如何成功深度整合营销？ 如何优化原有业务运营模式？ * 一套有