岗位礼仪的基本内要点分析.pptVIP

岗位礼仪的基本内容 ——陈祥子 柏康琪 仪表仪容 金融行业服务人员岗位礼仪的总体要求是： 端庄得体，整洁大方。 要求员工着装统一，上班时一律穿工作服，并保持整洁，不卷裤挽袖，衬衣下摆系裤（裙）内。 系领带（结），不歪斜、长短适宜；着深色皮鞋，并保持光亮。 发型要求 男士 两侧不盖耳 后不触衣领 不留大鬓角 不蓄胡子 女士 刘海不超过眉毛 不飘散于面 留长发的必须扎起来 不染异色 男士发型（不合格版） （合格版） 女生发型（不合格版） （合格版） 提倡淡妆 鼓励员工对自己的容貌做适当修饰，但不浓妆艳抹。 男士以“洁”为原则，女士以“雅”为原则。 男女不留长指甲、不带墨镜；女生不涂猩红指甲油、口红，不使用浓烈香水，不佩戴下垂耳环、手镯等饰物，戒指最多带一只。 建议这样。。 不建议这样。。 行为举止 金融行业服务人员上岗前应摆好统一的工号牌。 工作时应保持良好的姿态，做到精神饱满，面容和气，表情自然，略带微笑，目光亲切。 上班时不聚谈闲聊、喧哗和笑闹。 不看各类书报，营业场内不准吸烟。 站立时应挺胸收腹，双脚与肩同宽，双手自然下垂或向前交叉，不要脚打拍子，也不要身靠桌、椅、台、柱等歪斜站立。 双手不要叉腰，不要插在衣服口袋里，也不要捧茶杯或与业务无关的东西。 坐时不翘二郎腿，臀部坐在椅子2/3处，双脚平放在地上，小腿与大腿应成90°。 女同志穿裙子时特别要注意双脚并拢。 行走时，速度要