六西格玛管理重点考点.docVIP

六西格玛 1六西格玛管理的发展 起源 --摩托罗拉公司 发展 联合信号公司、通用电器公司 2在我国实施六西格玛管理应关注的问题： A决策层的理解、认识 和决心是实施六西格玛管理的前提 B 20年前推广TQC的阴影不可忽视 C 高度重视人才队伍的建设 3质量的特性值：计量值和计数值 计量值也称连续数据，是可以用测量仪器测定并具有连续性质的数据，数据中的任意的基本值之间可无限细分，数据分布是连续的，如强度、寿命、长度、压力、温度。 计数值也称间断数据，是用“个数”表示具有离线性质的数据，数据中的任意两个基本值之间不可以无限细分，数据的分布是离散的。 4要求人们在观察、分析和判断质量等问题时，不仅要看平均值，还要看系统或整体的波动情况。 5产品质量波动性的原因： 1从来源上分：a人的因素：包括人的业务技能，工作的责任心，身心状况等 B 机器设备因素：设备技术性能、安装精度、维护保养状况、运行稳定可靠性 C原辅助材料因素：材料的成分、配比、尺寸、纯度，各种物理和化学性能 D工艺方法因素：包括工艺流程的设计与布局，工序的安排，工艺方法，技术规范 E环境因素：包括现场环境状况，包括震动，噪声、温度、湿度 2从性质上分：1随机性因素：来源和表现是多种多样的，大小