走向专业——TTT入门解析.pptx

1;;走 向 专 业 --SE TTT基础教程;T T T ----Training The Trainer; Are you a trainer?;您让您的学员处在哪一层级？;您期望您是哪一类?;课 程 内 容;课 程目标;课 程 内 容;培训的基本概念-为什么要培训？;12;培训的基本概念-培训什么？;培训的基本概念——确定表现性目标（what）;培训的基本概念——培训需求调查方法;培训的基本概念;分析和确认————;培训的基本概念 ;培训的基本概念——培训师课堂角色定位;培训的基本概念——注意力曲线;美国贝瑟尔（Bethel）国家培训实验室（1960’年代）提出;;教学法;课 程 内 容;培训方法;培训方法——讲授法;培训方法-实操示范;培训方法-讨论法;培训方法-角色扮演法;培训方法-脑力激荡法;;培训方法-讲故事、讲案例;培训方法-讲故事、讲案例;培训方法-讲故事、讲案例; 1、应把美丽的一面展示出来——秀自己的必要性 2、个人发展—展巧藏拙，展长避短 3、事物有多面性，前面与后面看大不相同横看成岭侧成峰，看问题的角度应立体化。还可以在此基础上延伸：“酒窝与麻子坑” 4、当人们穿的鲜艳夺目的时候，他才开屏。团队管理中，引入竞争、刺激；鲶鱼效应;培训方法-讲故事、讲案例;培训方法-讲故事、讲案例;培训方法-讲故事、讲案例;教学方法-讲故事、讲案例;一个典型故事（案例）逻辑;逻辑例解复习;培训方法-抛锚式教学;案例：中学历史（戊戌变法）;一、播放案例1录像 二、提问（找准现实问题——抛锚） Q1、录像中的导购销售表现的优缺点？ Q2、接下来由你来进行连带销售，你会推荐哪款乳胶漆给顾客 ？ 抗甲醛乳胶漆，顾客家里有小孩，做木工怕不环保，但又买了成品家具。 推荐理由 1、优化环保 ：净味+分解甲醛 ； 2、抗菌； 3、耐察洗次数五万次。 Q3、如果这个案例想寻找一些连带销售的机会点，您觉得有哪些？ 1、改水电——推荐水立防 2、不确定颜色和效果时——推荐服务 Q4、请说出木器漆的七道重点工序是什么？ 白坯处理—板材封闭---补钉眼—底漆 施工---打磨处理---环境清洁---面漆施工 三、讨论、分享、总结 ;培训方法-支架式教学;支架式教学;课 程 内 容;鸡为什么要过马路？;拿破仑——不想过马路的鸡不是好鸡。;深呼吸;;;;视觉表达效果——移位口诀;视觉表达效果——移位忌讳;视觉表达效果--手势的原则和作用;;视觉表达效果--眼神交流作用;视觉表达效果--眼神交流技巧;视觉表达效果--服装要求;;;;把握停顿、语速;咬字吐词要点;表达流畅不吃螺蛳去冗余;语 气;;老外苦学汉语十年，到中国参加汉语等级考试，试题如下： ;案例： 有一漂亮女子，你非常喜欢她。经常想她想得茶不思饭不想都快憋出病来。有一天，你终于鼓起勇气跟她说：今天晚上一起看电影，好吗？ 　　　恰好，这是一位矜持的美女，她会怎么回答？ 其实，你可以采取开放式问题方法：“请问你喜欢看什么类型的电影？”。“言情”，“哎呀，正好我这里有两张《神话》的电影票，听说片中成龙和金喜善分别饰演一对跨时空相爱的恋人，我们一起去看好吗？”后来，没有后来了，你成功了。;某君吃完拉面要求开发票，服务员问：“请问台头是？”此君说：“湖北省恩施土家族苗族自治州巴东县神农溪旅游景区国家5A级新旅游项目开发区景区管???综合治理委员会景区及周边治安综合治理工作领导小组。” 老板在旁边听到说：“您的免单。”走后服务员问为啥免单，老板说：对不起墨水钱！;;语 言;课 程 内 容;引导、促进和指导学员参与;引导技巧;姓名 谐音 同音（名人） 谐趣 外号 笔名 博名 Q名 座右铭 图画比喻　　漫画 运用道具 拆分　　说文解字 籍贯 意境 典故　　文化渊源 经历 故事演绎 悬念设置 趣味性描述 单位 职位 特点 特长 成功的培训师从他人介绍开始…… ; 建立关系 关系处理原则、方法、技巧;;观察技巧;;提问技巧;;提问技巧——问题的措辞;提问技巧——选择提问的对象;处理学员的答案;处理学员提问的技巧;反馈学员：赫洛克效应;反馈技巧;;处理困难学员-垄断谈话者;处理困难学员-沉默不参与者;处理困难学员-低声交谈的学员;