肯德基的团队管理摘要.pptVIP

一、 配备优秀的团队成员 * * 团队及团队管理 主讲人： 夏莹 1 团队的定义 3 KFC案例分析 4 有效的团队管理 2 团队的特征 企业的成功依靠团队，而不是个人。 没有团队的成功就没有个人的所得。 --管理大师罗伯特.凯利 现实生活中存在着很多团队组织 科研小组 项目小组 篮球队、足球队 团队 所有的集体组织都可以被称作团队吗? 答案是否定的！ 餐饮部 房务部 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 团队绩效 工作表现 卡特森伯奇和史密斯 (1993)认为，当群体成员发展到有共同的承诺感和力求协同行动的阶段，该群体就会进一步发展成为团队。 斯蒂芬·罗宾斯(1994)看来，团队就是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体 团队的定义可以概括为：具有相同和不同技能和能力的人，在共同目标的指引下通过协作与分工，并能够产生协同作用的正式群体。 工作群体 工作团队 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的 责任 协同配合 技能 目标 清晰的目 标 一致的承 诺 良好的沟 通 相关的技能 相互信任 谈判技能 内部支持 恰当的领 导 外部支持 出色的团队 如何构建这样一个高绩效的团队呢？ 公司简介： 肯德基（KFC）和著名的休闲餐饮品牌必