销售技巧课程要点分析.pptVIP

第一节：售前准备 整齐的店铺形象：干净整洁、 货品充足 销售工具的准备：销售小票 （POS机）、 计算器、购 物袋、宣传 手册等 饱满的工作状态：积极的工作 心态 熟练的专业 知识 第二节：销售过程 销售人员的角色定位 顾客类型分析 如何接近顾客 了解顾客需求 陈述强化益处 激发购买欲望 处理顾客异议 适时成交 连带销售 如何接近顾客 最佳接近时机 寻找共同话题 有效沟通技巧 要求：学员回答只能答“是”或“不是” 陈述益处 特性：描述一种产品特征，特性是不会改变的 益处：产品的特征如何满足顾客的需要，并对 个体有什么好处。 — 功效 — 安全性 — 方便性 — 价格 强化益