营销心理学要点分析.pptVIP

2.1商场类型 属于超级市场，以销售食品、衣服、日用杂货等生活必需品为主，实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式，薄利多销 一楼以珠宝饰品、护肤品和运动专卖店为主 二楼主要经营衣服、家用电器和日常生活必需品，在生活必须品区，又具体划分为零食区、蔬菜区和水果区 在超市外围，专门设置了饮品区和美食城及儿童游乐区 2.2商场选址 大商超市选址于山阳区摩登街，是焦作市的最新商业中心及时尚地标，处于十字路口，交通便利 摩登街作为焦作市的最新的商业中心，新建并完善了许多娱乐设备，吸引了大批的消费者前来消费 附近高级住宅区众多，如有太极景润、石油小区等，在这些小区生活的消费者普遍收入水平较高，消费能力强 服务心理分析 [3] 3.1影响顾客购买心理的因素 商品与购物环境的影响 在商店的店容上，大商超市具有宽敞明亮、色彩柔和、美观雅洁的特点 在商品陈列上，超市内部的商品摆放整齐，同一类型的商品被放置在相同的区域 顾客个性心理特征的影响 顾客的购买行为还受到顾客能力、气质和性格等方面差异的影响。 3.2顾客的购物心理特征 1. 3. 5. 1.消费者主要关注其基本效用的满足，商品是否实用和购买成本的高低等 2.价格是否实惠 价值导向越来越强 商店离家近，交通方便，也包括超市购物方便选择、购买抉择自由、 一次性付款方便 注重购买方便 1.中年妇女和退休老人，购