浙大服务信任与信誉讲义.ppt

服务信任与信誉干红华hgan@浙江大学软件学院 为什么要学习这门课程 虚拟服务环境的日益发展壮大 线上vs线下 安全vs信用 法律法规与社会契约（价值观、习俗等） 技术层面上的设计与实现 浙大软件学院是国内最早开设这门课程的软件学院（2009年起） 课程目标 全面系统地了解对面向服务的环境中涉及信任和信誉的相关概念、关系、模型、属性、度量、等级、本体、体系、预测等 了解关于信任与信誉的建模及计算的方法与技术 从现代服务业的高度思考信任与信誉模型的重要性 特别了解目前一些重要网站上关于信任与信誉方法的实践 上课与考试 老师主讲+企业工程师讨论＋学生分组演讲 分成若干个team, 选出team leader,按team给分 考试成绩： 考勤－20％ Team work－50％ 分组演讲表现－30％ 注意：作业不能抄袭！(若查实即给零分） 关于参考书 第一本现代服务领域关于信任和信誉研究的专著 全面系统地对面向服务的环境中涉及信任和信誉的相关概念、关系、模型、属性、度量、等级、本体、体系、预测等方面进行了阐述 系统性地提出了信任与信誉的建模及计算的方法与技术 提供了大量的案例分析和参考文献 关于术语 由于是最早把国外的原版书翻译成为中文，以前没有参照，因此许多术语是译者的创造，如有不妥或错误，责任都是译者的。 书后列有主要术语中英文对照表 可参考原著及原作者的相关论文 主要