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市场营销是什么？ 市场营销是什么？ 市场营销是个人或组织通过生产和制造并同别人或其他组织交换产品或服务以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。－－菲利浦.科特勒（营销学之父） 有盈利的满足需求 满足需求 价值交换 一个交易（营销活动）实现的基础 顾客总价值 顾客总成本 顾客让渡价值 顾客让渡价值〉0 产品价值 服务价值 人员价值 形象价值 时间成本 精力和精神成本 市场营销的过程如何构成？ 营销者 厂商 营销对象 消费者 销售渠道 产品实体 传播渠道 产品概念 品牌 媒体 营销活动实现的过程 4P VS 4C 产品（product） 价格（price） 渠道（plane） 销售促进（promotion） 客户价值（product） 客户成本（price） 客户便利性（plane） 客户沟通（promotion） 产品整体概念的五重层次 产品的生命周期 SBU－产品业务组合的波士顿矩阵 产品组合：长度、宽度、深度和关联度 洗衣粉 3款 沐浴露 5款 洗发水 7款 香皂 3款 牙膏 6款 配方1 配方2 规格1 规格2 规格3 规格1 规格2 规格3 产品线的宽度为5 产品系列的深度为6 产品组合的长度为24 产品组合关联度高 价格制定的三种导向 1、成本导向 2、需求导向 3、竞争导向 4、利益导向 新