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第1章 公共关系基本问题 第1章 公共关系基本问题 第1章 公共关系基本问题 第1章 公共关系基本问题 第1章 公共关系基本问题 第1章 公共关系基本问题 一、公共关系的概念及特征 （一）公共关系的定义界定 公共关系一词，来自英文Public Relations的中文翻译，缩写为PR,许多场合简称为PR。既可译为公共关系，也可译为公众关系，中文简称为“公关”。 1、公共关系定义的分类剖析 管理职能论 公共关系是现代企业经营管理的重要职能，具有连续性和计划性。 其代表人物：美国学者雷克斯?哈罗。 传播沟通论 重视研究社会组织与公众的沟通行为与规律。 其代表人物：英国学者弗兰克?杰弗金斯在《公共系》一书中提出此观点 沟通联络处于组织与公众之间，既是向内的，也是向外的。 社会关系论 PR主体是社会组织，客体是公众，其目的是协调两者间的关系，为组织建立一种良好的社会关系网络。 其代表人物：美国的希尔兹教授。 现象描述论 抓住PR的某一功能或某种现象进行描述，具体实在。 PR是90%靠自己做得对，10%靠宣传。 PR即通过良好的人际关系来辅助事业成功。 PR就是促进善意，是信与爱的运动。 PR就是争取对你有用的朋友。 PR就是对公众喜欢。 PR就是：“内求团结，外求发展”。 广告是要大家买我，PR是要大家爱我。 PR就是追求“天时、地利、人和”。