B8号物业管理服务方案详细分解.doc

序 言 湖畔风情各异的高档楼盘的相继崛起，香蜜湖”这三个字又了更深的含义——高尚、尊贵、健康、休闲、养生。香蜜湖片区是唯一建在市中心的大规模低密度临湖生态社区这里有“城市肺”美誉的郁郁青青山景、湖光潋滟的香蜜湖湖景、43万平方米的绿色植物园等景资源。出则红尘、入则自然，出则繁华、入则宁静城市的繁华便利郊野的清新融为一体，是深圳绝无仅有的大规模园林人文社区。……一代豪宅风起云涌在这片深圳豪宅瞩目的中心作为中海在内地征战的第一个城市和总部所在地——深圳，中海需要维系、固化、提升自己的品牌，中海需要在关内一线热土拥有自己的旗号与身影，中海渴望一块展示自己实力与品牌的风水宝地东临大型住宅社区景蜜村，西靠香蜜湖游乐场及高尔夫练习场与熙园隔水相望，南面水榭花都，北边大型会员制仓储超市——山姆会员店，交通便利配套完善环境优美，是深圳市名副其实的“黄金地带”一颗璀璨明珠。城市高层精英 中海地产将充分利用绝版豪宅地的天然资源，挖掘生态文化价值，展示CLD生活价值，创建一种新的生态文化生活模式这香蜜湖畔最后绝版豪宅精心打造一片令人神往的诗意栖居地…… 第一部分 中海物业管理及品牌优势 业务发展规模 中海物业1991年于深圳注册成立，率先将香港特别行政区的成功物业管理经验全面地移植到深圳，开创了香港物业管理模式运用于中国大陆地……等40多个大中城市。在管的高档住宅、写字楼、商场等各类业态的高档物业达50余处，管理面积逾3000万平方米，在中国物业管理行业创造了系列第一，始终引领着行业的潮头，成为中国物业管理行业的“旗舰”，并因其极高的美誉度而被业界和社会尊称为“中国第一大管家” 。 品牌竞争优势 —— 持续的创新能力 多年来中海物业一贯坚持创新，不断吸收引进香港及国际先进的物业管理理念及方法，不断提高物业管理服务水平，打造中海物业的核心竞争力，引领国内物业管理的发展潮流。 发源于香港，大胆进军内地开拓市场，以及突破自建自管平台，实现跨越式发展，都表现出中海物业强大的战略创新发展能力； 从接管住宅物业到高档写字楼，从工厂到校园，从商场到大学，表现出中海物业经营管理模式和海内外市场的开拓模式的不断创新能力； 在国内率先推出质量管理标准，率先实行质量保证体系一体化认证，首创健康物业管理模式……表现了中海物业雄厚的技术创新实力； 首倡“1+N”管理模式，实现企业组织结构创新； 组建首家行业性专业艺术团体——中海艺术团，实现企业文化建设创新； …… 中海物业的创新不是标新立异，而是更重视实效；不仅仅是开拓市场、寻找利润增长点，而是涉及企业结构、品牌建设、企业文化、管理模式、人员培训、行业规范等全方位、多元化的全面创新。中海物业的创新不追求轰轰烈烈，而是更专注于平常小事；不冀图惊天动地，而是更精于细枝末节的完美。通过不断的超越自我，中海物业的管理水平不断提高，核心竞争力不断增强。 —— 全面的业态经历 深厚的海洋文化背景和海外创业的经历，决定了中海物业品牌虚怀若谷和兼收并蓄的个性。在中国建筑工程总公司及中国海外集团物业管理委员会的统一平台上之，中海物业拥有巨大的人才、技术和管理经验等优势资源的整合能力，目前中海物业管理在深圳物业管理市场和行业中都具有重要地位和影响。 —— 优秀的人才队伍 选才：中海物业秉承德才兼备的人才观，按照知识型人才与经验型人才相结合的原则，通过人才市场大力招收经验丰富的物业管理人才。管理层员工全部具有受过良好的高等教育的背景，具有物业管理经理上岗证等资格证书。高素质的保安员队伍是中海物业的一张王牌，在国内物业管理行业傲视同群。 用才：中海物业从各个方面为专业技术人员施展才能创造条件，形成人尽其才的和谐氛围。充分发挥各类人才的主观能动性和创造力，突破制约物业管理服务水平提升的技术难点，全面提高服务品质。 育才：中海物业现有自编培训教材约40万字，视像培训资料超过300分钟，并于深圳设有培训中心及训练基地，培训课程包括入职培训、转岗培训、晋级培训及常规培训。通过严格培训，锻造自己的人才队伍。 人才规模：中海物业现直接聘用的员工超过2200人，其中管理人员360人，其中拥有学士学位以上超过96人。在人才结构方面，中海物业除拥有MBA及经济管理硕士等学历，有物业管理专业经理人资格的高级工程师、经济师以及工程师、会计师、经济师等常规高级人才外，尚拥有一定数量的特殊人才，例如平面设计、园林、法律、审计等类人才，具有充盈的实力承接各类高端物业的管理。 —— 专业技术优势： 物业管理在服务的表象下，需要专业化的支持，中海物业在专业化的发展道路上一直引领行业之先。中海物业下属的三个专业化子公司为管理提供了强有力的技术保证——中海楼宇科技公司专营楼宇智能化系统的设计