生产运作管理精要版技术分析.ppt

生产与运作管理主讲：张光明 博士 副教授 电 话E-MAIL：gmzhang@ 121200094@ 通讯地址: 武汉大学经济与管理学院 邮 编：430072 第1讲 生产运作管理基本框架 引言 概念 任务、目标 内容框架 发展及趋势 为什么要学习生产运作管理？ MBA的核心课程之一； 生产运作管理活动在各种组织中处于核心地位，因为每个组织都要提供产品/服务； 实现企业经营战略的重要保证； 组织的其他活动如市场、财务、人力资源都与此有相互紧密关系； 生产运作管理为研究组织过程提供了系统化方法；没有对这些方法的理解，单纯的商业教育是完全不够的； 生产运作管理提供了诱人的事业发展机会，组织需要具有运作能力的高级人才。 你所在岗位跟生产运作管理有何关联？ 生产运作在价值链中的地位 补充资料 生产运作管理的概念 生产与运作管理（POM）定义： 对制造产品或提供服务过程中各种活动的计划、协调和实施； 对提供产品/服务的系统进行设计、运行、评价、优化、改进与创新。 四种通用类型产品（ISO9000） 硬件 软件 流程性材料 服务 高质量、有竞争力的产品与优质的服务是其精髓和目的。 传统或狭义的生产管理：产品的基本生产过程的管理。 广义的生产与运作管理：产品/服务的生产运作系统的管理。 服务运作有何特殊性 服务的