绩效管理(清华第8章.pptVIP

第八章 企业绩效管理项目实施实务 第一节 平衡计分卡在星宇电视台绩效管理体系中的运用 一、平衡计分卡简介 平衡计分卡是一种有效的绩效管理工具，是一种将战略转化为行动计划的利器。它由哈佛商学院的教授卡普兰开发，1992 年首次发表在《哈佛商业评论》上，被《哈佛商业评论》评选为“80年来最具影响的十大管理思想”之一。 平衡计分卡是一种有效的绩效管理工具，是一种将战略转化为行动计划的利器。它由哈佛商学院的教授卡普兰开发，1992 年首次发表在《哈佛商业评论》上，被《哈佛商业评论》评选为“80年来最具影响的十大管理思想”之一。 一、平衡计分卡简介 平衡计分卡的逻辑关系如图8-1所示。 二、平衡计分卡在星宇电视台的绩效管理中的运用 在开发电视台平衡计分卡时，星宇电视台将财务指标和政府满意度作为分析问题和指标体系设计的起点，采取价值树分析的方法将财务指标分解，同时找出财务指标的关键驱动要素。财务指标的分解过程如图 8-2 所示。 二、平衡计分卡在星宇电视台的绩效管理中的运用 利用平衡计分卡设计指标体系，不仅是指标分解和设计的过程，更是将战略计划转化为行动计划、完善管理制度、提高管理水平的过程。 通过同样的方法，项目组将政府满意度指标进行分解，并找出关键驱动要素。分解过程如图8-3所示。 二、平衡计分卡在星宇电视台的绩效管理中的运用 在新的绩效管理体系中，各栏目的绩效指标是非常明确的。将星宇电视台的栏目/节目按性质可分成两大类。 一类是以经济创收为主，这类栏目/节目的考核指标主要是由台财务指标分解以及财务指标的关键驱动要素得到的。它们的考核指标主要有创收任务、收视率、占有率、节目质量、节目制作成本、节目的创新能力等。 另外一类是非营利栏目/节目，这类栏目/节目的考核指标主要是由台、政府满意度指标分解以及此类指标的关键驱动要素得到的。 平衡计分卡作为一种良好的绩效测评工具，其科学性在星宇电视台的实践中已得到了体现。它很好地解决了星宇电视台绩效指标纵向一致性和横向协调性问题，并提升了星宇电视台的战略管理能力。 第二节 A公司绩效考核管理制度 一、总则 第一条 指导思想 第二条 适用范围 第三条 考核目的 第四条 考核原则 第五条 考核用途 二、考核组织管理 第六条 薪酬与考核管理委员会及其职责 第七条 运营管理部及其职责 第八条 公司人力资源部及其职责 第九条 各部门负责人的职责 第十条 回避制度 第十一条 考核周期 第十二条 考核维度 第十三条 考核程序 第十四条 申诉受理机构 第十五条 提交申诉 第十六条 申诉受理 三、部门考核 第十七条 部门考核对象 第十八条 部门考核主体 第十九条 部门考核分为月度考核和年度考核汇总 第二十条 部门月度考核流程 第二十一条 部门考核系数 第二十二条 审批考核结果 第二十三条 考核结果反馈 第二十四条 部门年度考核流程 第二十五条 部门考核结果的用途 四、部室管理人员考核 1. 季度考核 第二十六条 考核对象 第二十七条 考核维度与权重(表8-6) 第二十八条 季度考核时间 第二十九条 季度考核流程 第三十条 个人季度综合考核结果的用途 2. 年度考核 第三十一条 个人年度考核 第三十二条 年度考核维度与权重(见表8-7) 第三十三条 个人年度考核流程 第三十四条 个人年度考核综合结果的用途。 五、部室一般人员考核 1. 季度考核 第三十五条 考核对象 第三十六条 考核维度与权重(见表8-8) 第三十七条 季度考核时间 第三十八条 季度考核流程 第三十九条 个人季度综合考核结果的用途 2. 年度考核 第四十条 个人年度考核 第四十一条 年度考核维度与权重(见表8-9) 第四十二条 个人年度考核流程 第四十三条 个人年度考核综合结果的用途 六、项目制考核 第四十四条 考核对象 第四十五条 项目经理的职责 第四十六条 考核种类 第四十七条 对项目经理的考核 第四十八条 对项目成员的考核 第四十九条 项目组成员的考核流程 第五十条 项目突出贡献奖的申请和分配 第五十一条 特别说明 * *