2013本科培养方案.docVIP

2013级音乐表演专业 （空乘本科方向） 培 养 方 案 一、培养目标 本专业主要培养适应现代航空运输需要、德智体全面发展的、具备民用航空运输领域运营与管理等方面的基本知识，并具有较高的民航飞机客舱服务技能、要客服务技能、地面服务保障的综合型高素质人才。本专业在夯实基本知识和技能的基础上既注重外语、计算机、艺术素养等通用能力的培养，又注重航空服务、民航运输管理等专业能力的培养，使之成为具有较高文化素养、专业服务技能和更强适应能力的高层次服务、管理人才。 二、培养规格和知识、能力、素质结构要求 （一）培养规格 本专业培养学生，毕业后基本成为“航空服务”专业的高等服务人才，多数人可达到乘务持证上岗标准。少部分人经过短期转型培训后可适应机场地面服务、安检服务和航运服务等相适应岗位的工作。 1、航空服务：空中乘务员、航空客运员、票务员、货运及机场服务员。 2、安检服务：机场安检、轨道交通安检人员。 3、航运服务：民航旅客运输、民航货物运输人员。 （二）知识、能力、素质结构要求 1、知识结构 (1)了解民航基本情况，掌握民航客运服务、货运服务及行李运输、空港及候机楼客运服务的基本常识和服务程序。 (2)掌握现代航空服务及旅游管理的基本知识。 (3)掌握必须的旅游历史、地理、文学知识。 (4)掌握旅游职业道德规范和礼貌礼仪常识。 (5)了解客舱服务心理学的基本知识。 (6)了解航空服务专业应必备的专业技能和相关知识。 (7)掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识。 (8)掌握行业有关法规及国际规范。 2、能力结构 (1)具有航空旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语听、说、读、写能力和计算机应用能力。 (2)具有在本岗位工作中运用相关法律的能力。 (3)具有空港事务处理、客票销售中的定座和其他处理能力。 (4)具有从事航空地面服务的基本技能，具有良好的服务意识和较强的应变能力，初步具有空港紧急情况处置能力。 (5)具有在服务业中较规范的人际交往和公关能力。 (6)具有人际交往、团队合作能力。 (7)具有较强的自学与获取新知识的能力。 3、素质结构 (1)德、智、体、美全面发展，具有良好的道德素养。 (2)树立爱国主义、集体主义思想。 (3)遵纪守法，有全心全意为人民服务的意识，热爱民航事业。 (4)具有良好的专业化形象，有修养、综合服务意识强。 (5)有良好的体能及健康心理，有自我更新和自我提高能力。 三、招生对象、学制、课内总学时、毕业学分 （一）、招生对象：本专业招收普通高中毕业生。 （二）、学制：学制三年（前两年在校学习，最后一年顶岗实习）。 （三）、总学时： (其中讲授课时、实践课时) （四）、总学分：（最低学分，其中任选课达到学分） 四、核心课程 民航礼仪、形体训练、民航服务心理学、民航概论、航空危险品常识、航空运输地理、民航地面服务、民航法律法规和航空安全管理； 五、时间分配 教 学 节机 假动 日时 及间 假 期 共 计 上课 考 试 专业 实习 考证培训 顶岗实习 一 第一学期 16 1 0 0 0 2 13 52(入学晚一周) 第二学期 17 1 1 0 0 二 第三学期 16 1 1 0 0 2 13 52 第四学期 17 1 1 0 0 三 第五学期 16 1 1 0 0 2 13 52 第六学期 17 1 1 0 0 四 第七学期 7 0 0 5 7 第八学期 0 0 0 0 18 合 计 73 4 3 5 25 6 39 156 六、岗位工作任务与职业能力分析表 序号 核心工作岗位及相关工作岗位 素质要求 1 2 售票 （1）处理旅馆订票业务 （2）处理各类客票销售 （3）处理退票、遗失、变更业务 （1）民航客票销售 （2）民航客票销售操作实务 3 客运 （1）查验客票、安排座位 （2）收运、交付行李、异常处理 （3）问询、引导、特殊旅客服务 （4）民航运输预配、结算 （1）值机和候机楼引导服务 （2）行李运输服务 （3）飞机载重与平衡 4 货运 （1）检查、称重、清点、填单、计算运价、收费 （2）入库、理货保管、表价、装卸 （3）提货通知、交付货物、费用处理、异常处理 （1）民航国内货物运输 （2）民航国际货物运输 （3）特殊货物运输 5 地勤 办理旅客值机手续 办理进出港航班旅客登机手续 接送特殊旅客上下飞机 不正常航班安排旅客食宿 民航地面服务 综合技能实训 5 安检 （1）查验证件 （2）安全检查 （3）异常处理 （1）机场安检 （2）轨道交通安检 七、技能证书要求一览表 序号 证书考试 颁证单位 备注 1 公共英语等级考试 教育部 三级 2 全国计算机等级考试 教育部 一级或以上 3