第一章华农符少管理信息系统课件.pptVIP

思考 使用快递公司寄文件或中秋月饼吗？ 如何寄快递呢？ 一般快递的流程是如何的？ 你认为快递过程中会使用到哪些信息技术支持该业务流程？ UPS() 在UPS公司的网站，客户可以追踪自己的包裹、查询配送路线、计算运费、 决定配送时限、打印标签和预约上门取件的时间。 UPS自动化包裹追踪系统 利用自动化包裹追踪系统，UPS公司能够对包裹进行全程监控，甚至中途变更其配送目的地。 发件人发出至收件人签收的过程中，UPS会使用条形码识别设备在沿途多点对包裹上的标签进行扫描，将包裹到达位置等状态信息传送给中央计算机。客户服务代表可以通过与中央计算机联网的台式计算机查看任一包裹的状态，即时答复客户的问询。客户也可自行查阅这些信息。他们只需使用自己的计算机或无线设备（移动电话）访问UPS的网站即可。 UPS投资信息技术 UPS每年都会投入超过10亿美元的资金，以保证提供高水平服务的同时维持较低的运营成本，提升企业的整体效率。 竞争对手：联邦快递和Airborne Express 思考 为包裹追踪系统提供支持的技术有哪些？ 对UPS的包裹追踪系统而言，其输入、处理和输出过程分别指什么？ 问题 信息技术与管理信息系统有何不同？ 电子商务是管理信息系统吗？ 如何理解管理信息系统是人机系统？ 商业视角看管理信息系统 例子 用于分析超市收款台数据的信息系统就能帮