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管理者与绩效评价 2010.04 Global HR 支援部门 POSCO 评价者的难处 MBO目标如何设定？ 挑战性目标设定 我对评价最好准备了吗？ Jack Welch的建议 观察与记录的意义 POSCO的观察记录示例 观察记录的习惯是管理者的基本素养 面谈反馈的“汉堡包”模式 称赞的效果 称赞的效果 如何提高绩效 人事评价的常见误区 人事评价误区 1 : 与下属的心理距离差异 人事评价误区 2 : 对业务的意识偏差 人事评价误区 3 : 晕轮效应 人事评价误区 4 : 记忆的误区 人事评价误区 5 : 评价者宽大化/中心化倾向 讨论与发言 有效的绩效评价可以帮我们收获 … 好的绩效评价是? 《三国演义》教会我们的 评价者的角色 实际的业绩 心理的距离 观察记录的不足 特定的某一重要业绩影响 最近效果影响 晕轮效应产生的原因 “我的上司就是对某些人特别认可， 而我怎么做都没有用。一好百好，一差百差。” “对于实际成果以外的部分进行扩大的认可和好评，反之亦然。” VOC! 记忆里所剩的成果比重(遗忘规律) 实际产生的成果模式 在对以前的成果不能很好地记忆时，上司们都会倾向于依靠情感来判断 部下职员有利用这一点的情况 3月 5月 7月 9月 10月 对努力表示认可并给以高的分数 厌恶这种行为并给以低分 66.5% 33.5%