医院中层管理者的为人处事教案.ppt

169 169 医院中层管理者的为人处事 要前进就得有动力 流行于60-70年代一句话“火车跑得快，全靠车头带”。那时，再快的火车只能跑到130Km（时），因为它只有一个动力源——火车头。经过6次提速，我们的火车快多了，因为它都装有动车组（每个车箱都有动力。） 一家高效运作的医院，要有一个高瞻远瞩、指挥若定的“车头”（领导班子） 更要有若干个闻风而动、活力充沛的动车组（各科中层领导） 每个科室都是一个“动车组”，都是一个管理团队。 管理团队是医院发展的推进器。团队不是一群乌合之众。团队应有的特质： （1）各成员围绕一个共同的目标而奋力拼搏； （2）成员之间互相取长补短，形成1+12的效应； （3）在彼此交往中，共享资源，比翼齐飞； （4）各成员都为该团队争光，更为自己作为其中一 员而骄傲。 一、科室领导的角色定位 院长的得力助手 临床一线的指挥 上下沟通的桥梁 内外联系的纽带 下属的良师益友 怎样当好“得力助手” ——正确领会上级意图，而不是从个人利益出发，取己所需 ——准确无误地传递指令，让下属充分了解 ——及时传递而不拖延、不敷衍 ——凝聚群体合力，创造良好的工作绩效 怎样当好“桥梁” 对“上情”，要尽可能理解深透，对每项政策带来的机遇和挑战要全面把握，对下属的愿望和呼声要深切了解。 对上级指示不可“照搬照转”，要结合科室实际创造性地贯