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理赔基础知识 讲 师 介 绍 理赔的概念 理赔基本流程 理赔基本规则 理赔相关知识 理赔的概念 理赔的基本流程 理赔的基本规则 理赔相关知识 理赔报案规则 概念 报案是指在我司已经投保的保户在保单有效期内发生保险事故后及时通知保险公司的一个过程。 相关法律规则 《保险法》第二十二条第一款： 投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。 理赔报案规则 报案方式 1 、 电话报案 2 、 传真报案 3 、 上门报案 4 、业务员转达报案 5 、 短信报案 报案时效 事故发生后10日内　　　　　　 理赔报案规则 报案内容： 保单号、投保险种，被保险人姓名、性 别、年龄、联系电话　 事故发生时间、地点、原因和具体经过被保险人现状 报案人姓名和联系电话，与被保险人的关系。　　　　　 理赔报案规则 及时报案的重要性： 便于指导客户就诊。 便于指导客户检查及治疗。 便于指导客户收集理赔资料和及时提出理赔申请，提升理赔时效。 及时慰问、探视出险客户，树立公司品牌。　　　　　　 理赔的基本流程 理赔的基本规则 理赔相关知识 理赔申请规则 概念： 理赔申请是指保险事故发生后保险受益人向保险公司提交相应的索赔资料进行索赔的一个过程。 法