运营思路策划技术报告.ppt

1.天猫数据 天猫占网购的60% 自然搜索 1. 跑步机自然搜索直接成交客户：跑步机,家用跑步机,跑步机家用 月销售额 价格区间: 1000-5000元 月销售额 价格区间: 1000-5000元 店铺活动设计 活动前 活动中 活动后 分析造势 跟进 跟踪 活动计划 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 主题活动 庆新年 春节 活动 春节新品 五一 春季促销 年中大促 七夕 教师节 国庆 双11 圣诞节 　 　 情人节 白色情人节 38妇女节　 母亲节 夏季新品 秋季新品 冬季新品 双12　 淘宝活动 聚划算、淘宝试用、淘金币 等　 店铺促销 折扣、包邮、送礼、返现　 全年节日规划 匹配的活动方案和产品规划 实现促销的工具 推广计划 资源投放计划明细 直通车推广 平均日直通车费用1300元/天，一年直通车费用预计48 万元 硬广 3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用38万 钻石展位 平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元 其他推广 EDM以及其他推广预计48万元 总计 广告费用预算143万元 经营能力 成交额 （淘汰行业末尾10%） 发货速度 商品更新速 服务能力 纠纷率 （≤3%，且笔数≤10笔） DSR评分 （≥4.2） 投诉率 行业标准 各行业行业标准 学习积极性 线上培训 线上线下班会 考核标准 商家若不符合以上指标的其中一项，淘宝商城将与商家终止合作协议。终止协议后的6个月内不得再次申请入驻。 季度淘汰标准 DSR评分 退款纠纷率 店铺转化率 支付宝使用率 行业排名末尾20% 行业排名末尾20% 低于行业均值 低于行业均值 品牌定位及规划 品牌 消费 群体 价格 区间 品牌 内涵 产品 风格 发布商品 主图、标题、价格 商品详情描述 发布商品 发布时间：7天 商品数量 天猫搜索销售计划 2014年销售计划（单位：万元） 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 销售额 * * * * 30 40 60 60 100 100 600+ 200 总计 1190万 天猫目标 推广费用占8%以内 成本客单价*1.5=销售客单价 自然利润在40%-50% 成本客单价*1.2=活动客单价 活动利润不得低于20% 新店成长思路 Step 1 Step 2 Step 3 发布商品+店铺装修 人气单品 优化装修 Step 4 类目活动 人气单品 人气单品 挑选 包装 推广 店铺装修 店铺风格 宝贝分类 基础装修 促销区 店招 关于视觉营销 满足需求 突出卖点 视觉营销 需求 信息传达 定位 需求挖掘 买家购买纪录 买家是谁 买家喜欢什么 售中 沟通 买家想要怎么样 售后 跟踪 买家购物体验 网购 优化装修 基本设置 风格、店招、促销专区、首页商品展示等 分类设置 如：按价格、按品牌、按风格等 自定义设置 七个自定义页面合理利用 Step 2 Step 3 Step 1 明确定位 产品线二八原则明确定位女表 产品 爱运动 减肥 养生 人群 针对不同消费人群进行营销 营销 装修思路 美观-大气时尚 信息传达-品牌 风格-运动轻松 产品定位及买家需求 店铺装修组成 店铺页面 店铺招牌 促销区 推广区 宝贝分类 宝贝详情 宝贝信息 关联营销 增值服务 看 买家进入店铺第一屏黄金分割位置 信息量少，重点突出 想 店铺主营产品 店铺定位 做 继续浏览 形成成交 宝贝详情 宝贝详情展示 实力展示 品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储 吸引购买 卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况 交易说明 购买、付款、收货、验货、退换货、保修 促销说明 热销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式 商品展示 色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果 关联营销 关联销售 销售目的 更多人买 提升转化率 买更多 提升客单价 关联形式 关联活动 关联单品 选择单品 商品类型 商品价格 展现位置 宝贝描述顶部 宝贝描述底部 高级自然流量 1 基础自然流量 付费推广流量 2 3 活动流量 会员营销流量 4 流量 来源 5 其他流量 基础自然流量 所有宝贝（70%） 人气宝贝（30%） 搜索页面 LIST页面 搜索 类目 自然流量 专题页面 影响人气主要因素 人气 宝贝 回头客 收藏量 交易量 转化率 付费推广流量 硬广 直通车 钻石展位 粉丝通+SEM 阿里妈妈 淘宝客 推广流量介绍 推广手段 适合店铺 资金需求 人力需求 流量大小 硬广 品牌商 高 高（人员配置） 大 直通车 所有店铺 低 中（投放经验） 商家可控 钻石展位 所有店铺 低 高（美工和策划能力） 商家可控 淘宝客 所有店铺 无 高（运营管理能力） 受店铺本