华康国际大酒店管理人员培训——经理应该做的事总结.ppt

华康国际大酒店管理人员培训课程 主讲人：刘群泽 2013年9月11日 课题： 部门经理必须做的事 不同时间做不同的工作： 1、每天 2、每周 3、每月 4、每季 5、每半年 6、每年 我是部门经理，我每天要做些什么呢？ 1、根据工作安排一天的任务并检查完成情况。 2、考虑明天应该做的主要工作。 3、了解所辖区域的营运情况或进行相应的指导。 4、考虑部门或分部门的不足之处，并出准备改善的方法和步骤。 5、记住部门每一名员工的名字和其特点。  6、每天必须看部门或分部的工作记录本，交接班本及营业报表。 7、考虑自己一天工作失误的地方。 8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高。 9、应该解决的文档。  10、学习专业知识（每天抽空采取不同的方式学习）。 我是部门经理，我每周要做些什么呢？ 1、召开一次部门员工例会。 2、与部门管理人员进行一次谈话。 3、与一个你认为现在或将来是部门业务骨干的人交流或沟通。 4、向你的上司汇报一次工作。 5、召开一次服务质量会议。 6、纠正部门工作在细节上不正确做法。 7、检查上周整改措施落实情况。  8、熟悉部门运作的每一个环节(走动式管理)。 19、了解