服务外包程序.ppt

服务外包的主要领域 服务外包的主要领域 外包的利益 发达国家 利用发展中国家廉价的劳动力资源降低生产成本 集中本国资源专注于核心环节的生产和研发，以此提高企业的国际竞争力 发展中国家 创造更多的就业机会 通过生产合作进入跨国公司的全球生产网络，在学习和模仿过程中实现技术升级。 少数发展中国家甚至可以通过模仿创新建立后发优势 外包的主要经济学原理 外包对发包国和承接国的影响 发包国： 外包使发包国就业机会大大减少 。 外围业务的外包可以提高企业绩效 。 承接国： 外包对承接国提供大量就业岗位。 发包国的无形资产通过提供技术、设立子公司以及其他各种渠道向承接国非自愿性地扩散,促进了当地技术进步和经济增长 。 能源消耗大、环境污染严重、附加值低等 。 精彩公众演示（案例分析）的标准 基本标准 观点明确 层次清晰 理论结合实例 语言生动 积极互动 加分标准 幽默 善于调节气氛 形象职业 PPT精彩 外包供应商全球竞争态势 爱尔兰 以色列 俄罗斯 特色行业 金融服务外包 软件外包 动漫制作 领先企业 道富美国 浙大网新 东忠软件 虹软科技 。。。 信雅达 思科 凯捷 惠普 诺基亚 西门子 团队作业 分析下列国家发展服务外包产业的优势及劣势： 印度 马来西亚 埃及 墨西哥 菲律宾 巴西 爱尔兰 以色列 俄罗斯 * * 承接国际石油外包业务，推进大庆服 务外包向全球拓展；外包业务领域包括： 勘探信息技术分析、钻探技术数据处理、 嵌入式软件开发、后台技术服务等。进两大产业发展载体的建设，特别是“感知中国”核 心区的传感网信息服务园建设，同时鼓励各服务外 包集聚园发展传感信息产业园中园，打造特色园 区，承接传感信息产业的服务外包业务。加快建立 两大产业“人才库”，积极推进服务外包人才培训“345” 工程，形成人才集聚“蓄水池”效应。 【实例3】无锡：发展物联网与服务外包 【实例4】长沙：高端动漫设计与文化内容外包服务 力争成为“国际文化创意外包基地”，制订了“以原创 带动外包，实现跨越式发展，并通过外包引进的技 术与经验反哺原创，打造高端动漫设计与文化内容 外包服务中心”的发展战略 外包战略中心 国际地缘优势外包业务中心 地区地缘优势外包中心 成本优势外包业务中心 日韩 香港 长三角 武汉 成都 西安 天津 上海 大连 南京 杭州 深圳 广州 北京 济南 发展特点之一：强调“一个中国”战略，各地域进行错位竞争 发展特点之一（续）：中国服务外包产业发展战略层级定位 外包业务中心 国际地缘优势外包业务中心：大连、深圳 成本优势外包业务中心：西安、成都、武汉 地区地缘优势外包业务中心：南京、天津、广州 外包战略中心 北京 上海 广东 由各外包业务中心辐射的周边地区所组成的服务外包优势地区群体 高 服务外包产业成熟度 商业机会和市场发达度 服务外包业务复杂程度 对人才素质的要求 与发包地的接近程度 与最终市场的接近程度 人力成本和运营成本 信息化发展水平 …… 低 发展特点之二：推行阶段性产业发展战略，切勿急功近利 近期战略 中期战略 远期战略 以IT服务外包带动业务程序外包，扶植重点地区重点企业实现规模效益，加快实现产业要素集聚，为产业升级做准备。 推动产业价值链升级，培育本土服务商一级承接高端服务外包的能力，吸引海外企业将较高端的服务外包到中国。 通过高端服务外包向中国转移，使中国成为逐渐超越印度，成为全球外包集散地。 发展特点之三：政府大力支持对产业发展作用巨大 政策法规建设 人才培养体系 资金支持 基础设施建设 政府要扮演好两类角色 引进“外需”全球品牌营销 拉动“内需”推动行业改革 国家品牌营销 创建产业环境 中国服务外包产业现状 杭州服务外包迅速崛起 * * * * * * Functions to do: Mortgages Consumer Lending DDA Finance and Accounting/Treasury HR * * * * * * 一、外包对发包国的影响 1.外包对发包国就业市场的影响 外包是否会大幅度减少发包国的就业机会一直外包研究的热点。对此问题学术界有两种截然不同的观点。一是服务业外包对就业有负面影响，但是这种影响很小，原因在于尽管服务外包持续增长，但其总体规模在GDP中比重较低，而且在美国及其他工业化国家，国内外包的比例远大于离岸外包；陈漓高、黄秀祥(2005)通过对2000～2003年间美国就业市场变化的研究，认为美国的高失业率是其经济运行在就业市场的直接反映，与外包没有直接的关系。另一种观点认为，外包使发包国就业机会大大减少。据Gartner Forrester公司的联合预测，到2015年美国将有330万个高技术领域和部分服务业的工作岗位因离岸外包流失到