服务外包人才培训程序.pptx

软件及服务外包人才培训基地项目简介 江苏微软技术中心 江苏微软技术中心简介 2006年成立 主要业务方向及能力 软件制造：省服务外包重点企业、CMMI3 人才培养：省级培训资质、省级服务外包人才培训基地 江苏微软技术中心业务-人才培养 从2006年起，在江苏开始展开服务外包和软件人才方面的培训事业。其成果得到了国家相关部委尤其是商务部的高度认可 总结了一套人才培养的方法论，并建立起一套完善的实训教学培训体系及标准。与包括南京大学、东南大学在内的多所大专院校展开了成功的校企合作 获得商务部较高认可，原省委书记李源潮、原商务部部长薄熙来先后来中心进行了考察 人才培养的特色 与现有教育体制高度互补，但在教学思路有突破 实训要在真实的项目、真实的管理环境下进行； 高度重视实践，实训的项目规模要足够大、学生编程体验要足够多； 全面量化评价：在整个实训过程中，对学员采用全面量化的分析手段与数据支持； 培养目标 为一流大型软件企业 培养职业软件工程师 过程评价: 采用全套过程评判式教学评价体系，在实训项目的每一个阶段、对学员的技术、能力和性格、素质等60个要素，进行全面、科学的记录和评价。 四段式实训教育体制 三个月 企业预就业 三个月 现有教育体制高度互补 VSTS之项目管理——工作项 用Excel创建工作项 在Visual Studio中 查看工作项 用Project分配资源 在Excel或Project中 查看状态 模拟真实的工作环境 Source: Duke University / Booz Allen Offshoring Research Network 2006 Survey 详尽的过程记录及考评 服务外包人才培训中心的推广经验 服务外包发展的制约因素 企业认为是 “重要” 或 “非常重要”的比率 对考虑离岸的企业调研结果 对正在使用离岸的企业调研结果 低人工成本 可用的人才库 专家技术 所需语言 多地点的业务设备 最佳服务提供商所在的地点 文化接近性 本地市场的吸引力 基础设施的数量 地理上的接近性 政治稳定 政府优惠刺激 战略驱动 发展服务外包最关键的因素是可获人才的数量、质量和成本 与制造厂临近 支持当地用户 避免离岸“热备地点” Source: Duke University / Booz Allen Offshoring Research Network 2006 Survey 标准整合制定及输出中心 人力资源专业中心 研究中心和智慧平台 开放式培训中心 人才培养产业链目前面临的问题与解决思路 大专院校 毕业生就业率低 用人单位反馈差 教学内容难以与时俱进 难以内生和寻找合格的培训教师 缺乏对服务外包产业的深入研究 人才 应届毕业生动手能力差 对社会上林林总总培训机构的培训质量抱怀疑态度 在职员工的能力不能“与时俱进” 海外高端人才“报国无门” 行业研究缺乏长期、有效的支持机制 培训机构 具备单一能力培训的机构很多，但没有具备综合外包能力培训的机构 培训机构质量参差不齐 “酒香也怕巷子深”：宣传成本高，缺乏生源 培训内容跟不上外包产业对人才能力的要求变化 企业 用人单位不愿意或没有充足能力为员工提供高质量的在职培训 新进员工没有足够的外包项目工作能力 找不到合适的渠道引进海外高端人才 找不到足够的中低端服务外包人才 企业对人才需求的快速变化难以被迅速满足 发展目标：四大总体目标 建设目标 宗旨 四大总体目标 人力资源专业中心 运营模式及特点 运营模式 四大目标 宗旨 运营模式： 四层运营体系 战略指导层 运营管理层 核心服务层 供需市场 运营架构 四层运营体系 战略指导层 运营管理层 核心服务层 供需市场 特点 公共服务 开放式 设计目标及投入 设计目标及投入 运营模式 业务目标 宗旨 平台设计目标 业务服务模式 平台设计目标 平台所支持服务外包产业链的主要环节 服务外包培训环节(学院、毕业生、培训机构、用人企业） 提供的服务和支持 服务外包人才培训服务 人力资源和信息发布与交流 标准认定与整合 研究平台 领导决策依据信息 信息发布与交流 服务外包信息发布 企业门户 招生招聘信息 培训种类 软件开发工程师 高中低端软件测试 项目管理经理 软件架构师 人才服务支持 人力资源调度 远程教育 人才评测 人才网站 研究决策支持 研究与行业分析库 领导决策视图 标准制定与导入 平台的具体业务功能 建设的投入 基础设施 场地：按年培养5000人目标，投入4000平米培训大楼 硬件：建立一个中心机房 建设多媒体教室8间，配套PC及多媒体设备 软件：实现四大业务功能 运维：每年补贴运营费用 中心宣传推广 人员开