零售企业员工绩效评估与领导模式(33页)解读.ppt

人力资源管理员工业绩与员工发展管理 人力资源管理过程 一、员工绩效评估与职业发展 员工绩效评估的目的 员工职业发展的阶段 双梯发展 1.1 员工绩效评估的目的 确定报酬 绩效反馈—让员工知道组织对自己的看法 确定员工培训和发展的需要 提升依据 指导组织的人事规划 留用或解雇的依据 检验现行人力资源管理体系的有效性 1. 2 职业发展的阶段 1.3 双梯发展 两种不同的工作阶梯 经理阶梯：职位体系 独立工作阶梯：专业技能 二、员工绩效评估的方法 书面描述法 关键事件法 评分表法 行为定位评分法 多人比较法 目标管理法 2.1 书面描述法 由评估者针对员工表现撰写记叙性材料 员工的长处 员工的不足 员工过去的绩效 员工的潜能 与评估者的写作技能和主观倾向强相关 2.2 关键事件法 关键事件：决定员工工作绩效有效还是无效的关键行为 关键行为：细小但能说明员工做事特别有效或特别无效的事件 注意：只述及具体的行为，而不笼统地评价员工的个性特质 目的：通过具体事件指出员工被组织所期望或不被期望的行为 2.3 评分表法 列出一系列绩效因素。如： 工作的数量与质量 职务知识 协作精神 忠诚、诚实、创新 由评估者逐一打分，并作定量分析 优点：耗时少、易比较、少主观因素干扰 2.4 行为定位评分法 综合关键事件法和评分表法的主要要素 按某一序数值尺度对各项指标打分，但评分的项目是员