媒介经营管理案例总结.pptVIP

* 卓越网 VS 当当网 价格“肉搏战” 中文0801 王晓倩 马颖婷 王海英 何怡群 卓越网()： 于2000年1月由金山软件股份公司分拆，金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入老虎基金成为第三大股东。卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。总部设在北京。2004年8月，亚马逊全资收购卓越有限公司，使卓越网成为其全球第7个主力站点。在公司未来的发展中，卓越网将进一步丰富在线产品种类，以最具竞争力的价格和最优质的客户服务，引领中国电子商务的发展。 当当网()： 成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，1999年11月网站投入运营，面向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，并提供优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断提升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊、音像以及百货等网上零售业务上的领先地位。 全品百货模式VS精细比价系统 卓越与当当网都采用的是B2C的电子商务模式，两者的商品类别和经营流程非常相近。 二者最大的不同就是卓越采取的是精品模式，当当则是全品种模式；卓越渠道倚重外包，当当则偏重自建物流。 前者利用相对较少的资源集中供应市场大量需求的产品，经营相对简单，获得少品种多销量带来规模效益；但不能满足顾客的全部需求，顾客容易流失； 后者能为顾客提供极为丰富的产品，具有多品种带来的规模效益；但要求投入更多，经营更加复杂。 卓越网 依赖邮政。被收购之前，卓越在全国主要城市都有自己的配送队伍，只是成本相对较高；被收购之后，卓越保留了部分原来自建的配送队伍，很多地方转而与铁路快递合作，铁路快递往往反应速度并不快，而且，对铁路快递来说，卓越是小客户，不会受到太大重视。 卓越VS当当 销售渠道比较 当当网 自建渠道。主要是依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作。当当目前在全国66个城市与100多家民营快递公司结盟，这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门。许多单车穿行于大街小巷，为当当的用户们送货，这大大提高了当当的反应效率；当当提高速度的另外一招是扩建仓储中心。自2003年底，老虎基金对当当的融资完成后，当当网分别扩建了其位于北京、上海、广州的仓储中心，同时，百货类产品也随之拓展，逐步朝网上综合卖场迈进。半年内当当网的百货类商品很快从最初的十几种发展为十几个大类，数千种商品，网站流量也一举超越卓越。 卓越网 走精品模式。目前只有5000种左右的图书，尽管每年也增加不少图书品种，但由于模式使然，不大可能贸然地大幅增加图书产品线，而精选品种地能力极大化一直是卓越网的发展思路。 卓越VS当当 经营模式比较 当当网 当当有一个秘密武器——更低价格。消费者在网上购物是要承担风险的，他们看不到商品实物，与网上的商家信息不对称，难以做出恰当的判断，吸引甘冒这些风险的很大一个原因就是低价。当当网自主研发的“智能比价系统”的电子搜索，在发现其它网站的同类商品价格低于当当售价时，将自动按低于对方10%的标准调低价格。 2004年6月23号，当当网首先宣布推出一个比价系统，能够永远将自己的商品定在包括卓越在内的对手企业的9成价格之下，一场颇为热闹的网上购物价格战由此打响。 面对当当网的价格挑衅，卓越网以启用呼叫中心、新建巨型仓库等整体战略来迎战的同时，它也采取了一些实际性措施开始了真正的价格战： 6月28日，卓越推出“冰爽到底”的促销活动：每日推出10款经典商品，仅售1元。“每日极品10款，降到冰点”的大旗也在卓越网主页上飘扬。 　 卓越网与当当网“价格战”的打响 5天后，当当网针锋相对地喊出了“1000款，打破冰点，不限时，任你选”的口号。 次日，卓越网相应推出“极品天天变，全部只1元”，并发起“买100 送 100，30免运费”的宣传攻势。 　 7月11日下午，当当更加魄力十足地喊出了“买100送150”的口号。 　　 已经拉开战幕的价格战如火如荼地持续进行着…… 2005年10月，当当网全面升级其杀手锏———“网上智能比价2.0”系统，承诺数万种图书、VCD/DVD以及CD产品的价格是网上最低价，引发电子商务B2C市场新一轮价格战。 当当新闻发言人表示，2.0系统的整体效率和反应速度比1.0系统提高60%，比价范围涵盖所有主流图书音像网站，并且搜索速度和响应时间大大缩短。 2007年，手机当当网推出自主研发的跨平台搜索产品--图书短信比价系统 ，手机当当网用户只要动动拇