人力资源管理(三级串讲课件)重点.pptVIP

复习相关基础知识 （一）组织设计的内容和步骤 1、按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立； 2、按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围； 3、按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力； 4、明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道； 5、配备和使用适合工作要求的人员。 （二）组织设计的要求及原则 1、目标-任务原则。组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。企业组织设计应因事设职，因职设人。设计目的是实现利润最大化。 2、分工、协作原则。应兼顾专业分工及协作配合。在组织形式上，应将分工和协作结合起来，分工与协作是使组织协调和具有激励性的保证。 3、统一领导、分级管理的原则。 4、统一指挥的原则。 5、权责相等的原则。权责相等是发挥组织成员能力的必要条件。 6、精干的原则。这才能使组织成员有充分施展才能的余地，才能使组织具有高效率和灵活性。 7、有效管理幅度原则。管理幅度（或收管理跨度）是指一名上级领导直接领导下级的人数。 三、人力资本理论 1、人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献远比物质资本、劳动力数量的增加重要得多。 2、教育投资是人力资本投资的主要部分； 3 、人力资本投资具有连续性、动态性特征。 四、人力资源管理的三大基石（重要！） 1、定编定岗定员定额 2、员工的绩效管理 3、员工的技能开发。 特别注意4：工作岗位分析的作用！ 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础； 2、为员工的考评、晋升提供了依据； 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件； 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提； 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。  1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开； 2、把不同的工艺阶段和工种分开； 3、把准备性工作和执行性工作分开； 4、把基本工作和辅助性工作分开； 5、把技术高低不同的工作分开； 6、防止劳动分工过细带来的消极影响。 特别注意2：培训规划的主要内容 1、培训项目的确定；按培训的优先顺序，目标群体及其规模及其在组织中的作用来考虑设计目标及课程; 2、培训内容的开发；坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则; 3、实施过程的设计；合理安排培训进度与各个学习单元之间相互关系和难易程度顺序、时间，形成培训进度表； 4、评估手段的选择；考核培训的成败和对效果进行评估; 5、培训资源的筹备；包括对人、财、物、时间、空间和信息的筹备与使用; 6、培训成本的预算。  特别注意3：培训效果跟踪与监控的程序和方法 1、培训前对培训效果的跟踪与反馈。对受训者进行训前的状况摸底，了解受训者在与自己的实际工作高度相关的方面的知识、技能和水平。 2、培训中对培训效果的跟踪与反馈。（1）受训者与培训内容的相关性；（2）受训者对培训项目的认知程度；（3）培训内容；（4）培训的进度和中间效果；（5）培训环境；（6）培训机构和培训人员。 3、培训效果评估。（1）可以以考卷形式或实际操作形式来测试评估受训人员究竟学习或掌握了哪些东西；（2）受训者把在培训中学到的知识技能是否有效地运用到工作中去；（3）如果培训达到了改进受训者工作行为的目的，那么这种改进能否提高企业的经营业绩。 4、培训效率评估。最有效的方法就是提供一份详细的培训项目评估报告，让他们知道投资后的回报。  【能力特别要求4】各种绩效考评方法的适用范围和主要特点，在应用中应注意的问题 （1）品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质（如心理品质、能力素质）为主。品质主导型涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度，以及一系列能力素质； （2）行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主。行为主导型的考评，重在工作过程而非工作结果。行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要； （3）效果主导型的绩效考评功，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主。此类考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点，它更适合生产性、操作性，以及工作成果可以计量的工作岗位采用，对事务性工作岗人员的考评不太适合。 【能力特别要求5】应用各种考评方法时，可以采用哪些有效措施和方法，防止和控制可能出现的各种偏差和问题 （1）以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，明确绩效管理的重要意义和作用。 （2）从企业单位的客观环境和生产经营条件出发、根据企业的生产类型和特点，充分考虑本企业员工的人员素质状况与结构特征，选择恰当的考评工具和