如何化解有关饲料产品的顾客投诉重点.pptVIP

如何化解有关饲料产品的投诉 黄增生 顾客投诉 基础附录： 养鸡技术要点 顾客投诉 1、用农家饲料（潲水、剩饭菜）、自配料、玉米等养殖的成本要比全价料低？ 2、全价配合饲料、膨化饲料含有对人体有害的化学合成添加剂？ 3、动物产品肉质与哪些因素有关？饲料与肉质以及人类之间的关系如何？ 4、为什么配合饲料不能保证养殖过程中不发病（包括球虫病）？ 5、中毒与传染病之区别：（用户投诉问题分析） 中毒与传染病之区别 1从发病学来看：中毒时食用同一种饲料或药物的不同鸡群均发病、传染病则是食用不同饲料的鸡群也会发病。 2从用药史来看：中毒鸡群往往是用过毒性较大的药物、传染病则是不用药也会发病。 3从病程来看：中毒鸡群在停药三天后死亡应逐渐停止（喹乙醇中毒例外——停药后仍零星死亡持续20多天；氯霉素与与四环素类中毒一般第二天开始死鸡）、传染病有特征性的死亡曲线。 4从病原学检查来看：中毒鸡群一般分离不到病原微生物、传染病则可分离到。 5从剖检病变来看：中毒鸡群体况较好，胃内常有多量饲料，全身出血症状，特别是肝和肠道出血红肿更严重，体温一般下降，脚麻痹、瘫痪、倒地侧卧。传染病鸡群较消瘦，胃内物较少，还有各种病变特征，体温一般升高（高于43度早期饮水增加后期废饮绝食）；法氏囊病早期有暴饮暴食的特征。 中毒与传染病之区别 6喹乙醇中毒特征：肌胃角质膜下有出血斑点，腺胃与肌