公司架构及运作流程材料.ppt

货物从运作平台出发 * 公司按工作职责分为经营 运作 职能三大系列 提问：哪个模块对公司最重要？引导树立一种团队意识 * 深圳事业部 * 以华东运营区为例 跟学院分享 * 第二模块内容 一般性 * 除了这两种一般性的流程以外 还有怎样的运作模式？ 引导思考 多次中转 以及 “整车业务” * * 总体流程：收货、称重量方添托运单、开运单、营业部转货 * 讲之前先让两位同学“表演”，一位扮演客户，一位扮演营业员 再做总体阐述 * 经营四个一服务标准 * 外场货物流程 * 开单流程 * 营业部转货给运作流程 先提问让学员说 * 学员已小组为单位研讨 * 东平运作 * 东平运作 * 东平运作 * 德邦特色 女仓管 崔副总创新 男女搭配 干活不累 女员工比较细心 * 东平运作 * 东平运作 临晨2点至6点是外场最忙的时候 他们是可敬的德邦人 * 东平运作 公司架构及运作流程 目 录 公司组织架构 职 能 运 作 经 营 公司组织架构的三大体系 思考：哪个部门更重要？ 总 裁 崔维星 公司组织总体架构 经营体系组织架构 运营体系组织架构 运作走货流程 一般性运作流程 客户A 营业部A 运作平台A 运作平台B 客户B 长 途 营业部B 一般性运作流程 客户A 营业部A 运作平台 客户B 短 途 营业部B 公司运作网络 华南运作中心 华北运作中心 天津 济南 华东运作中心 苏州 杭州 福州厦门 西部运作中心 沈阳 华中 青岛 云贵桂 西安 营业部收货流程 发货客户 营业部 营业部收货流程－柜台接货 客户 发货电话 客户上门发货 部门自行接货 外租车接货 接送货小组接货 托运书 上门接货 宣传资料 经理名片 营业部外场 柜台安排接货 提问五要素：目的站、品名、货量、提货时间、联系人。 发货客户 营业部 一杯水，一句问候，一份资料，一声再见！ 营业部收货流程－客户发货 目的站、货物品名，并检查是否违禁品。 卸货并检查包装 点数、称重、量方 包装是否合格 外场人员将：件数、重量、方数、包装清楚的填写到托运书上，并签名确认。 重新包装 指导客户填写托运书 托运书交回客户 运输方式 收货人资料 目的站 托运人资料 柜台开单 营业部收货流程－外场 营业部 ERP系统 互联网 服务器 运营平台 各分部 偏线代理 互联网 营业部收货流程－柜台开单 柜台接过托运书 补填 修正 选择付款方式 检查托运书是否有漏写 要求发货人签名确认 自提、送货 询问是否要发票 开单 保险价值 做标签 入部门仓库 发货人审核签名 开单错误 到付 现付 返单付款 月结 收款 经常漏写 分单 留存联 走货联 财务联 营业部收货流程－柜台开单 营业部转货 营业部 运作平台 向车队调车 做交接单 按交接单装车 司机签名 给车辆上封签 各区域运营平台 普通交接单 贵重物品交接单 贵重物品交接 核对走货联 营业部转货流程 精准空运 精准卡航 精准汽运（短） 精准汽运（长） 偏线 精准城运 东平外场夜景 货区上摆放整齐的托板 货场上摆放整齐的叉车 东平外场女电叉车司机 东平外场机动叉车 珠三角货区一角 长途货区 夜深人静的时候,货区是一片繁忙的景象 东平外场准备出发送货车队 早上等候派送车辆 货物到达运作平台 * 公司按工作职责分为经营 运作 职能三大系列 提问：哪个模块对公司最重要？引导树立一种团队意识 * 深圳事业部 * 以华东运营区为例 跟学院分享 * 第二模块内容 一般性 * 除了这两种一般性的流程以外 还有怎样的运作模式？ 引导思考 多次中转 以及 “整车业务” * * 总体流程：收货、称重量方添托运单、开运单、营业部转货 * 讲之前先让两位同学“表演”，一位扮演客户，一位扮演营业员 再做总体阐述 * 经营四个一服务标准 * 外场货物流程 * 开单流程 * 营业部转货给运作流程 先提问让学员说 * 学员已小组为单位研讨 * 东平运作 * 东平运作 * 东平运作 * 德邦特色 女仓管 崔副总创新 男女搭配 干活不累 女员工比较细心 * 东平运作 * 东平运作 临晨2点至6点是外场最忙的时候 他们是可敬的德邦人 * 东平运作