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公司现代管理 周德利 高级经济师 高级质量审核员 高级环境审核员 工业企业的管理 企业:它是一种盈利性的经济组织. 工业企业就是从事工业生产的盈利性的经济组织. 管理的涵义?一句话概括是不容易的,只能从职能或功能来分析,最早系统提出的企业管理职能是法国的发约尔为:计划、组织、指挥、协调、控制”五功能学派”,还有许多,但归结一点:计划 组织 控制是通用性的功能. 我国的学派,把管理的功能最概括地归纳为一项职能,即广义的组织. 企业管理 企业管理就是按照客观规律,合理的组织企业的全部生产经营活动. 管理 关于管理的定义,美国的管理学家孔茨的表述: 设计和维护一种环境,使处身期间的人们能在集体内一道,以完成预定的使命和目标. 管理 我们从以上定义中可以得到三个层次的认知: 1 管理的重要特征,是面向一个集体; 2 管理的重要任务,在于”设计和维护一种环境,为此需要规定各项管理要素的计划 组织和控制的方法. 基本的管理要素有七项:人员/金钱/方法/机器/物料/市场/工作精神 3 管理的重要目的,在于完成预定的使命和目标.无目标就无管理. 社会主义工业企业的总目标 社会主义工业企业的总目标是生产出物廉价美、适销对路的工业产品，最大限度地满足社会需要。与此同时，还要提高生产经营的经济效果，使国家、企业集体和职工个人都得到更大的经济利益。 企业的各项管理工作，都应当直接或间接为实现这一总目标而服务。 工业企业的内部目标 示图 对社会福利的贡献 对国家的贡献 事例 青岛啤酒 日本人 沙特阿拉伯 可口可乐 中国人的管理现状 一、管理的概念和作用 （1) 概念 协调 领导 决策 公司就是扯皮 （2）作用 —故事 日本本田汽车四十年 福特和通用 推动经济增长的两个轮子 95％ 破产企业是因为管理不善 上海和北京的商业差别 二、管理的性质和特点 单一 ------ 综合 科学 艺术 卖糖果 南京买鞋 呼伦贝尔草原 中国人的智谋 精确 不精确 硬 软 结果具有不确定性 人为因 素 心理因素 决策的软办法 决策是一个逻辑过程,要求按照决策程序进行: 1 找出问题 2根据提出的目标,研究对策方案 3评价各种对策方案4经过评价选出方案 软办法,除了运用数学方法进行计算外,近年运用社会学、心理学与行为科学,通过采取有效的组织行为,充分发挥人们的智慧和力量措施搞好决策. 三、管理思想的发展 古代 早期 中期 现代 泰勒科学管理：时间研究 动作研究 法约尔一般管理：十四项管理原则：分工协作 统一指挥 公平 跳板 梅奥的人群关系论：霍桑试验 巴纳德的组织理论 组织是一个系统 组织效率和组织效力原则 生产管理 销售管理 营销管理 战略管理 文化管理 四、管理的基本职能 1、计划 2、组织 3、领导 4、激励 5、控制 1、计划（从长期计划到战略计划） 过去的计划和指标 未来的变化和挑战 汽车 唐山齿轮厂 东方电信 中上层 最高层 盲目乐观 危机意识 －危机管理 定位 亚计划的合并和折中 整体和全局把握 静态的数量、指标 动态的哲学思想和战略意向—— 可口可乐 汽水 香水 2、组织 （一）组织的有关概念 组织是为了达到某些特定目标经由分工和协作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合 碳原子 拿破仑 三三制 第一组织必须具有目标－ 目标不能太高或太低 第二没有分工与协作，也不能称其为组织 组织要有不同层次的权力和责任制度 组织这个词另外一个较好的含义为组织既是一些职位和一些个人之间关系网络式结构，又是一种创造结构，维持结构，并使结构发生作用的过程。 企业的全面综合管理 全面策划（计划）：满足社会需要，完成所定目标：含经营决策 ，生产经营计划，生产计划，物资管理，产品销售 全面技术与质量管理 ：以发展品种，提高产品质量为目标：含产品开发，质量管理，设备管理，技术改造 全面经济核算：以提高经济效果，以增加企业收益为目标：经济核算，成本管理，财务管理 全面劳动人事管理：以调动员工积极性，开发人才为目标：含劳动人事管理，劳动定额，工资奖励与集体福利 人性化管理 管理幅度和管理层次正式和非正式组织集权和分权 （二）组织设计的原则 传统的组织