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课程回顾：计划 计划是最基本的一个管理职能，它包括选定组织和部门的目标，也包括确定实现这些目标的途径 一旦确定了组织的基本目标和方向，并确定了明确的实施计划和步骤后，就必须通过组织职能为决策和计划的有效实施创造条件 第三编 组织 组织职能是通过组织结构的设计和组织中各种关系的处理，使人们在组织中既分工又合作，为实现计划目标而共同努力。 组织职能与学习内容分配: 1.根据组织目标设计和建立组织机构 第六章 组织职能与组织结构 第一节 组织理论中的基本问题 第二节 组织结构设计 第三节 组织的运作机制 第四节 组织结构的基本类型 第一节 组织理论中的基本问题 理查德·L.达夫特:组织是社会实体、有明确的目标、有精心设计的结构和协调的活动系统、与外部环境进行联系。 杨文士：组织是按照一定目的和程序而组成的一种权责结构。 路易斯·A.艾伦：组织是为了使人们能够最有效地工作，从而实现组织目标而明确责任、授予权力和建立关系的过程。 哈罗德·孔茨：意味着一个正式的有意形成的职务结构或职位结构。 （二）组织的作用 （三）管理学意义的组织职能 (vt. Organize) 二、组织理论中的基本概念 三个基本概念: 分工协作 管理幅度与层次 职权与职责 组织　　　　　　　管理 二重性 组织=组+织 人与自然----事的组织(分工+合作) 人与人----人的组织(幅度+层次) 人与事的结合----权力责任 （一）分工与协作 1.劳动分工 劳动分工是指将一项完整的工作分解成若干较简单的步骤，每个人只专门从事其中某一个步骤的活动。分工可以促进工作专业化，增强劳动熟练程度，提高劳动生产率。（亚当·斯密的论述） 劳动分工的优缺点 优点:1,有利于发挥个人的灵活性.2,有利于缩短时间.3,有利于降低培训成本.4,有利于使用专用设备.5,有利于完成复合目标. 缺点:工作高度重复,枯燥,单调,导致职工产生厌烦和不满情绪,甚至回造成缺勤,离职和工作质量下降等消极后果。 2. 协作 协作是指许多劳动者在同一劳动过程中或彼此相联系的不同劳动过程中，相互配合，依照计划和分工为实现共同目标进行协调、合作的劳动形态 只强调分工而缺乏协作必然导致各生产环节脱节，无法形成合力。 协作有利于缩短劳动时间，减少资源浪费，高效率地实现组织目标。 合理分工与有效协作是设置组织职务、职位时首先要考虑的两个基本要素 白宫老鼠：谁的问题？ 3.合理分工与有效合作 劳动分工能带来明显的经济利益，但分工过度细化会导致非经济。 传统观点：严密的分工，增加生产率的不尽源泉 现代观点：过细的分工导致非经济，可采用工作轮换、工作扩大化和工作丰富化 合理分工与有效合作 长勺国的故事 1.管理幅度与管理层次 （1）管理幅度：一名主管人员直接领导、指挥并监督其工作的下属的数量 （2）管理层次：最高主管的委托人将受托担任的部分管理工作再委托给另一些人来协助进行，并依次类推下去，直至受托人能直接安排和协调组织成员的具体业务活动。由此形成组织中最高主管到具体工作人员之间的不同管理层次。 思考题？ ① 管理人员各是多少，管理费用哪个多？ ② 信息传递速度哪个更快，信息失真程度如何？ ③ 下属的自主性、提升机会如何？ 2.管理幅度与管理层次的关系 管理层次与组织规模呈正比； 在组织规模确定的条件下，它与管理幅度呈反比。 管理幅度超过一定限度，就必须再增加一个管理层次。 法国管理学家法约尔认为，每一名最高经理人员通常拥有不超过四、五名的直属下级。 英国著名的顾问林德尔·厄威克发现：对所有的上级管理人员来说，理想的下属人数是4人；在组织的最低层次，下属人中的责任是要完成任务而不是管理他人，这时人数可以8-12人； 在美国管理协会对100家大公司的调查中发现：向总裁汇报工作的人数从1人到24人不等，只有26位总裁拥有不到6人或6人的下属，中间数字为9人。在被调查的41家小公司中，25位总裁有7个以上的下属，最常见的人数是8人。中层管理层的管理跨度比最高层窄得多。 格拉丘纳斯模型 4.正确处理管理幅度与管理层次 1992年，沃尔玛超过西尔斯公司成为美国的第一号零售商。管理大师汤姆?彼特斯早在几年前就预见到这一结果。“西尔斯不会有机会的”，他说，“一个12层次的公司无法与一个只有3个层次的公司抗争。” 。 5.影响管理幅度的因素 （1）工作能力 （2）工作内容和性质 （3）工作条件 （4）工作环境 （三）