中国电信天翼市场调查概述.doc

江汉大学“天翼”手机 营销策划草案 目录 一．背景资料……………………………………………………….3 （一）关于中国电信 （二）关于中国电信天翼品牌及业务介绍 （三）中国电信“天翼”品牌手机目标定位 （四）行业竞争 二．调查基本情况………………………………………………….6 （一） 调查基本情况介绍 （二）被调查对象基本情况介绍 （三）调查目的 三．调查结果数据统计及分析…………………………………...7 (一) 数据统计 （二）数据分析 四．“天翼”品牌市场分析………………………………………14 对于天翼品牌的建议………………………………………15 （一） 对于天翼品牌资费方式的相关建议 （二） 对于天翼品牌手机的相关建议 （三） 对于天翼品牌广告的相关建议 （四）关于天翼品牌渠道营销策略的相关意见 六、对于天翼手机校园推广计划的建议……………………….18 （一）对于天翼品牌资费方式的相关建议 （二）对于天翼品牌手机的相关建议 （三）对于天翼品牌广告的相关建议 （四）关于天翼品牌渠道营销策略的相关意见 七、针对江汉大学组建销售团队的意见………………………..21 八．天翼品牌营销效果预测分析……………………………….24 九．附：调查问卷…………………………………………………25 一．背景资料 ㈠ 关于中国电信 中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2008年底，拥有固定电话用户2.14亿户，移动电话用户近3000万，宽带用户4718万户，集团公司总资产6322亿元，全年业务收入超过2200亿元，人员67万人。中国电信集团公司在全国31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的电信网络和“商务领航”、“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。随着国家2008年实施新一轮电信体制改革和2009年初发放第三代移动通信（3G）牌照，中国电信集团公司迎来了全业务经营和3G发展的新机遇、新挑战。??“天翼”是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。它强调“互联网时代的移动通信”的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。“天翼”的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差异化优势，并不断通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。 品牌释义： ??“天翼”的中文名称和飞翔、翅膀、天空直观相关，体现了自由自在的移动体验和广阔的覆盖；“天翼”与“添翼”谐音，寓意用户使用中国电信的移动业务后如虎添翼，可以更畅快地体验移动信息服务，享受更高品质、更自由的信息新生活。 ??“天翼”的英文名称为e surfing，e是信息、互联网、信息时代的浓缩；e surfing，信息冲浪，充分体现移动互联网的定位。 ??“天翼”的LOGO是一朵由e变形而成的祥云。整个LOGO以e为主，与翼字谐音，充分体现与互联网及信息应用的相关性；变形的e字形似云彩，很好地诠释了“天翼”的寓意，代表“天翼”将人们带入自由自在的移动互联网新时代；图案既有传统特色，又富含未来感和科技感。 天翼具体每种资费标准卖点分析如下： 全资费卖点：全年全国漫游，让您一号走天下；价格绝对优惠； 3.1M/s的上网速率，超大50M包月流量，让您畅游无线网络！ 市话卡卖点：本地市话低至9分钱，让您长话不必短说！ 长话卡卖点：国内长途一口价0.15元，让您交遍天下友！ 市话卡卖点：短信只需5分钱，长途市话都省钱！ 具体的天翼手机业务资费套餐内容和特点见下表： （三）中国电信“天翼”品牌手机目标定位 个人移动通信品牌天翼，成为与我的e家、商务领航并列的中电信三大支柱业务之一中国电信的下一步目标是融合移动与固网的全业务优势，为用户提供真正意义上的互联网手机服务在CDMA手机定制方面，天翼终端公司将在继续发挥C网数据功能强、绿色环保、保密性高等优势的同时，推出互联网手机概念，为用户打造高速率、全域覆盖、使用便捷的手机互联网使用体验，最大限度将互联网冲浪快乐体验在C网手机上重现，全方位满足用户互联网商务、娱乐、生活、信息咨询等需求。包括号码百事通、即时通信等业务都将纳入天翼体系，体现在CDMA手机终端上。 中国联通：拥有固定的用户群体，话费资费比较便宜。 网通：费用比较灵活，套餐多，用户主要在南方。 针对我们这次调查的对象是江汉大学和江汉大学文理学院的在校大学生，我们的竞争对手定为